近期，苹果零售店的iPhone 17系列展示机背面出现严重划痕，引发了关于材质缺陷的猜测。苹果公司对此发布声明，否认材质存在问题，并将划痕归咎于展示机支架的金属材料转移。为解决此问题，苹果已在东京银座零售店更新支架设计，在原有金属支架上加装硅胶保护圈，以避免与手机背面直接接触。同时，苹果指示零售店员工定期使用盐类物质与溶液混合清洁展示机，以清除划痕。经测试，这种清洁方法对去除痕迹效果显著，也表明定期维护对于避免误解至关重要。
📱 **划痕原因澄清：** 苹果公司否认iPhone 17系列展示机背面划痕是由于材质缺陷所致，声明指出划痕是展示机支架的金属材料转移所致，并且这些痕迹是可以擦除的。这一解释旨在消除消费者对iPhone 17系列新材质耐用性的担忧。
🛠️ **支架设计更新：** 为从根本上解决划痕问题，苹果零售店已开始更新展示机支架。以东京银座新店为例，在原有的金属支架上加装了柔软的硅胶保护圈，有效避免了金属部件与iPhone 17系列机身直接接触，防止了划痕的产生。
🧼 **清洁维护方案：** 苹果公司指示零售店员工定期对展示机进行清洁，特别是使用盐类物质与常规溶液混合的方法，以清除背面可能出现的痕迹。9to5Mac的测试表明，使用水和海盐的混合物清洁效果显著，证实了定期维护对于保持展示机外观的重要性。
🔄 **定期维护的重要性：** 店内展示机由于频繁的拿起和贴合操作，出现磨损是正常现象。然而，若不进行定期清洁，这些磨损痕迹容易被误解为iPhone 17系列本身的材质问题。因此，苹果强调了定期清洁的必要性，以维护产品形象和消费者信心。
此前有不少用户注意到苹果零售店的 iPhone 17 系列展示机背面划痕非常严重，这被认为是材质可能存在缺陷因此比较容易出现划痕，不过苹果随后发布声明否认这种说法。苹果表示出现划痕的原因是展示机使用的支架材料问题，苹果调查后发现展示机经过多次贴合，支架边缘的金属部分材料会转移到 iPhone 17 系列机身背面，因此这部分材料实际是可以擦除的。
▼下图：苹果零售店内的展示机
为了彻底解决这类问题，日前苹果在东京银座重新装修的苹果零售店里已经更换支架，其实是在原支架上安装硅胶保护圈，保护圈是硅胶柔软材质的，接触 iPhone 17 系列机身时不会再出现严重的金属“划痕”。
▼下图：左图为安装硅胶圈的支架，右图为原金属边缘
图片来源：@TM20314 拍摄于东京银座苹果零售店
当然现有的展示机划痕问题也需要清理，苹果指示零售店员工要定期对展示机进行清理，方法是使用盐类物质与常规溶液混合进行清理，这种方法可以有效清除背面的部分痕迹。
9TO5MAC 使用 iPhone 17 Pro 作为样品进行测试，该网站使用水和海盐混合进行清洁，看起来清洁效果还是非常不错的，当然这种痕迹比较轻使用其他溶剂应该也可以比较轻松的清除。
店内展示机由于日常拿起和贴合次数更多因此有磨损也倒是常见的问题，只不过如果不定期清洁的话就会让人误以为这是 iPhone 17 材质问题，所以定期清洁也确实是有必要的。
