📱 **支架磨损导致材质转移**：苹果零售店的展示机型出现了背部刮痕和印记，经苹果调查确认，主要原因是部分门店使用的 MagSafe 支架磨损，导致支架材质转移到手机表面，而非真正的刮擦损伤。

🔧 **更换支架与加装硅胶环**：为从源头上解决问题，苹果正着手更换磨损的 MagSafe 支架。同时，在部分门店（如银座新店）已开始在支架边缘加装硅胶环，以减少手机与金属环的直接接触，进一步预防刮痕产生。

🧼 **加强清洁维护**：除了物理防护，苹果总部还要求零售店员工使用特定的清洁溶液（可能混合了盐类物质）更频繁地清洁展示机型的背部，以有效去除因材质转移而产生的印记，确保设备外观整洁。

🔄 **多机型受影响且措施升级**：此次问题不仅影响 iPhone 17 系列，也涉及 iPhone 16 系列等其他机型。苹果的应对措施已从最初的调查和澄清，升级为更换硬件和加强日常清洁维护，显示出其对产品展示形象的重视。

IT之家 9 月 29 日消息，为防止展示设备出现刮痕与印记，苹果零售店正采取两项重要措施。

IT之家注意到，自 iPhone 17 系列发售以来，其背部玻璃及相机模组的刮痕问题便引发关注。消费者发现，苹果门店的展示机型上出现了刮痕与印记。

对此，苹果方面表示已展开调查，并确定这些痕迹是由磨损的 MagSafe 支架造成的。科技媒体 9to5Mac 记者钱斯・米勒（Chance Miller）的报道称：

苹果向我透露，已确认部分门店使用的 MagSafe 支架磨损，是导致这些印记出现的原因。苹果同时澄清，这些印记并非刮痕，而是支架材质转移到手机上形成的，可通过清洁去除。该公司称正着手在门店解决此类问题，推测将通过更换磨损的 MagSafe 支架实现。其他机型的展示机也受到影响，包括 iPhone 16 系列。

苹果门店使用的 MagSafe 支架，与该公司在售的 MagSafe 充电器设计相似，支架周边均带有金属环。当用户从支架上取下手机时，很容易触碰到这一金属环；且随着使用时间推移，金属环似乎会逐渐出现磨损和缺口。

近期，有消费者发现苹果门店已开始在支架边缘加装硅胶环。例如，在苹果最新开设的银座门店中，便采用了这一设计。

然而，硅胶环无法修复已出现刮痕的机型。彭博社记者马克・古尔曼（Mark Gurman）在最新发布的《Power On》时事通讯中，详细介绍了苹果针对这一问题的另一项应对方案：

过去几天，苹果总部已与零售门店员工取得联系，要求他们使用常规清洁溶液混合一种盐类物质，更频繁地清洁展示机型的背部。

尽管目前尚不清楚苹果使用的具体混合配方，但 9to5Mac 尝试将水与海盐混合后清洁，发现该方法有效。