## 视频内容引发质疑：一位西贝店长讲述了她年轻时被顾客提出赠予北京一套房子的离奇经历，该视频由西贝官方账号发布，但因情节过于夸张，被网友质疑真实性，并批评为“灾难公关”。

## 涉嫌违法用工：有网友根据视频中店长自述的年龄信息（2004年17岁），推断出她在2002年时可能未满16周岁就开始在西贝工作，这违反了中国的相关劳动法律法规。

## 公关策略失当：在与罗永浩的争议尚未平息之际，西贝又因发布此类内容而陷入新的舆论风波，被认为其公关策略存在严重问题，未能妥善处理危机。

## 官方回应与过往事件：西贝客服回应称视频内容是“真人真事”，但其发布平台为内部员工交流账号，且该账号此前发布的另一篇关于“7岁儿童”的文章也曾引发广泛吐槽后被删除，显示出其内容发布存在一定问题。

9月27日消息，和罗永浩的口水仗让西贝被网友盯上了，近日，有网友扒出一则西贝官方发布的《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频。视频里，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱。

她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。

后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。

“我那时候17岁啊，给我吓的。”刘某霞在视频中讲述，她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。

由于情节过于离谱，视频引发网友吐槽，有人质疑编造，有人批评“灾难公关”。

还有人指出，刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了，这可是违法的事情。

上述视频最早发布于西贝官方认证的公众号“西贝品味早读”，该账号的自我介绍是“西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口”。

在接受采访时，西贝客服回应称，“是真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。”

值得一提的是，日前该账号曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》引发全网吐槽，后文章遭删除。

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