V2EX 09月27日 08:27
失业金申领遇阻,线上操作屡屡碰壁
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因异地工作和参保,文章作者在申领失业金过程中,经历了繁琐的线上操作。从失业登记的两次尝试通过,到申领失业金时,因上传材料不被系统识别而屡次审核未通过。尽管作者按照提示多次上传身份证、社保卡和解除劳动合同证明,甚至尝试压缩和合并图片,但问题依旧。经过多次电话咨询,社保部门给出的解释包括文件过大、内部系统卡顿、外网内网传输延迟等,并建议线下办理。作者表示将继续线上申领,以“杠到底”的态度面对。

📝 **失业登记流程曲折**:作者在申领失业金的第一步——失业登记,就遇到了困难,经历了两次尝试才成功通过,这为后续的申领过程埋下了伏笔。

📄 **线上材料上传困境**:在申领失业金环节,作者发现电子社保卡小程序上传附件功能指引不明,导致多次上传被系统提示“未上传”,即使提供了身份证、社保卡和解除劳动合同证明等材料,审核仍未通过,显示出线上操作的障碍。

📞 **多方沟通与系统问题**:作者通过多次电话联系参保地社保部门,对方给出的解释包括文件过大、内部系统卡顿、网络传输延迟等,并建议作者将图片压缩或合并成一张上传,甚至提出线下办理的选项,反映了技术和流程上的不完善。

😤 **坚持与质疑的态度**:面对反复的审核失败和模糊的解释,作者表现出极大的不满和坚持,决定继续线上申领,以“杠到底”的态度,希望最终能解决问题,这体现了其面对困难时的韧性。

最近被迫裁员了,想着申领失业金给自己兜个底过渡过渡。由于工作地和参保地不在同一个城市,默认只能向参保地城市申领失业金。

第一步先失业登记,申请了两次才通过。然后是申领失业金,由于电子社保卡小程序上面的上传附件并没有任何说明需要上传什么材料,离职后公司给了解除劳动合同证明,想着上传这个证明足够了,社保缴费记录啥的社保部门肯定都能看到,于是提交,等待了多日后查看审核结果发现未通过。

看了眼原因提示:未上传解除劳动合同证明书,请上传身份证、社保卡、解除劳动合同证明书再提交。看到这个结果心里想:证明书上传了,难道是我没上传身份证和社保卡的原因?于是附加上这两张材料,再次上传,又等待了几日的审核,然后继续查看审核结果,发现还是未通过,查看原因和第一次一样。哎呀,心里那个火呀,明明需要的东西都上传了,怎么就提醒未上传的呢?

于是在网上查询到参保地失业保险相关部门的电话打过去咨询,经过了三次转接终于联系上了。接线人听名了我的来意,说给问问,于是听到他把我的问题反馈给了同科室的人。在我反复强调明确上传后,另外一个人接听了电话,给的回复说有可能我传的文件太大了,他们接收不到。

我表示很疑惑,在我电子社保卡业务端的详情里是能看到上传的材料的。接线人让我把图片压缩后再上传试试,无奈只能照做。第三次上传压缩后的共 4 张图:解除合同证明、身份证反正面、社保卡,又等了几天再看,卧槽,还是同样的结果。我 tm 要疯了。

自此从一开始提交失业登记以来已经过去了小两周,强压怒火打电话问原因。这次的电话格外难打,不是正在通话中就是长时间没人接听,断断续续打了十多个电话终于联系上了。我问为啥我这边上传的东西社保后台会看不到,对方表示他们也不清楚,说内部系统很难用很卡之类的,说什么我是外网传过去的他们内网接收需要时间,有时就会看不到。

又说应该还是我文件太大的原因,那几个破图片一共加起来才 300 多 kb ,这东西怎么可能传不过去?他们表示很无奈,又让我把所有图片合成一张再压缩上传试试。我问有没有这样的先例,对方说也有过,但不知什么原因,说要不只能本人线下跑一趟,由于路途太远只能放弃了。

随后压缩合并图片又进行了第四次申领,目前还是未审核状态,打算杠到底,看看还能出什么幺蛾子。

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