V2EX 09月27日 01:52
申领失业金历程:文件上传的曲折与无奈
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文章记录了作者在被迫裁员后,尝试通过电子社保卡小程序申领失业金的艰难过程。由于工作地与参保地不同,申领过程充满挑战。作者在失业登记、上传解除劳动合同证明、身份证、社保卡等材料时,屡次遭遇审核不通过,并被告知未上传所需文件,即使实际已上传。在多次尝试和电话咨询后,得知可能是文件过大或系统问题导致接收失败。尽管作者压缩、合并文件,但问题依然存在,申领过程已耗时近两周,作者决定继续“杠到底”,等待最终结果,同时也暗示了线下办理的可能性,但因路途遥远而放弃。

📝 申领失业金的初始障碍:作者在失业后,尝试通过电子社保卡小程序申领失业金,但遭遇了首次申领失业登记就未能顺利通过的困境,经过两次尝试才成功完成登记。

❓ 文件上传的“未上传”困境:在申领失业金过程中,作者按照提示上传了解除劳动合同证明、身份证和社保卡,但系统却反复提示“未上传解除劳动合同证明书”,即便在确认上传后,问题依旧存在,给作者带来了极大的困扰和愤怒。

📞 沟通与系统问题的挑战:作者多次致电社保部门咨询,历经多次转接才联系上相关工作人员。沟通中得知,文件过大、内部系统卡顿、外网上传内网接收延迟等都可能是导致文件接收失败的原因,甚至建议将所有文件合成一张再压缩上传,显示了官方处理流程的复杂性和不确定性。

⏳ 漫长且悬而未决的申请过程:从最初的失业登记到第四次上传文件,整个过程已耗时近两周。尽管作者已尽力尝试各种方法解决文件上传问题,但申请仍处于未审核状态,作者表示将“杠到底”,也反映出基层行政效率和服务体验有待提升。

最近被迫裁员了,想着申领失业金给自己兜个底过渡过渡。由于工作地和参保地不在同一个城市,默认只能向参保地城市申领失业金。

第一步先失业登记,申请了两次才通过。然后是申领失业金,由于电子社保卡小程序上面的上传附件并没有任何说明需要上传什么材料,离职后公司给了解除劳动合同证明,想着上传这个证明足够了,社保缴费记录啥的社保部门肯定都能看到,于是提交,等待了多日后查看审核结果发现未通过。

看了眼原因提示:未上传解除劳动合同证明书,请上传身份证、社保卡、解除劳动合同证明书再提交。看到这个结果心里想:证明书上传了,难道是我没上传身份证和社保卡的原因?于是附加上这两张材料,再次上传,又等待了几日的审核,然后继续查看审核结果,发现还是未通过,查看原因和第一次一样。哎呀,心里那个火呀,明明需要的东西都上传了,怎么就提醒未上传的呢?

于是在网上查询到参保地失业保险相关部门的电话打过去咨询,经过了三次转接终于联系上了。接线人听名了我的来意,说给问问,于是听到他把我的问题反馈给了同科室的人。在我反复强调明确上传后,另外一个人接听了电话,给的回复说有可能我传的文件太大了,他们接收不到。

我表示很疑惑,在我电子社保卡业务端的详情里是能看到上传的材料的。接线人让我把图片压缩后再上传试试,无奈只能照做。第三次上传压缩后的共 4 张图:解除合同证明、身份证反正面、社保卡,又等了几天再看,卧槽,还是同样的结果。我 tm 要疯了。

自此从一开始提交失业登记以来已经过去了小两周,强压怒火打电话问原因。这次的电话格外难打,不是正在通话中就是长时间没人接听,断断续续打了十多个电话终于联系上了。我问为啥我这边上传的东西社保后台会看不到,对方表示他们也不清楚,说内部系统很难用很卡之类的,说什么我是外网传过去的他们内网接收需要时间,有时就会看不到。

又说应该还是我文件太大的原因,那几个破图片一共加起来才 300 多 kb ,这东西怎么可能传不过去?他们表示很无奈,又让我把所有图片合成一张再压缩上传试试。我问有没有这样的先例,对方说也有过,但不知什么原因,说要不只能本人线下跑一趟,由于路途太远只能放弃了。

随后压缩合并图片又进行了第四次申领,目前还是未审核状态,打算杠到底,看看还能出什么幺蛾子。

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