🗂️ **失业登记与失业金申领流程受阻**：用户在申领失业金过程中，首先在失业登记环节就经历了两次才通过。随后在申领失业金时，电子社保卡小程序上传附件环节缺乏明确指引，导致用户在多次上传了包括解除劳动合同证明、身份证、社保卡等材料后，仍被告知未上传，审核多次未通过，显示出流程设计和信息反馈上的不足。

💬 **沟通困难与信息不对称**：在申领过程中，用户多次尝试联系社保部门，经历了多次转接和长时间等待，沟通效率低下。接线人员给出的原因包括文件过大、内部系统卡顿、外网上传内网接收延迟等，这些解释与用户在端内能看到已上传文件的实际情况存在矛盾，反映了信息不对称和内部流程的复杂性，给用户带来了极大的困扰。

📸 **文件上传技术难题与解决方案尝试**：用户为解决上传问题，尝试了多种技术手段，包括单独上传、压缩文件、将多张图片合并为一张再压缩上传。尽管进行了这些努力，问题依然存在，甚至有工作人员建议线下办理，但因路途遥远而放弃。这表明在电子化申领过程中，可能存在一些技术层面的障碍，或者系统本身存在稳定性问题，需要进一步的优化和支持。

😠 **用户情绪与维权决心**：面对反复的审核失败和沟通障碍，用户表达了强烈的沮丧和愤怒情绪。尽管困难重重，用户仍决心“杠到底”，继续尝试申领，体现了其对自身权益的重视和对解决问题的执着，但也折射出当前电子化服务在用户体验和问题解决机制上仍有待改进。

最近被迫裁员了，想着申领失业金给自己兜个底过渡过渡。由于工作地和参保地不在同一个城市，默认只能向参保地城市申领失业金。

第一步先失业登记，申请了两次才通过。然后是申领失业金，由于电子社保卡小程序上面的上传附件并没有任何说明需要上传什么材料，离职后公司给了解除劳动合同证明，想着上传这个证明足够了，社保缴费记录啥的社保部门肯定都能看到，于是提交，等待了多日后查看审核结果发现未通过。

看了眼原因提示：未上传解除劳动合同证明书，请上传身份证、社保卡、解除劳动合同证明书再提交。看到这个结果心里想：证明书上传了，难道是我没上传身份证和社保卡的原因？于是附加上这两张材料，再次上传，又等待了几日的审核，然后继续查看审核结果，发现还是未通过，查看原因和第一次一样。哎呀，心里那个火呀，明明需要的东西都上传了，怎么就提醒未上传的呢？

于是在网上查询到参保地失业保险相关部门的电话打过去咨询，经过了三次转接终于联系上了。接线人听名了我的来意，说给问问，于是听到他把我的问题反馈给了同科室的人。在我反复强调明确上传后，另外一个人接听了电话，给的回复说有可能我传的文件太大了，他们接收不到。

我表示很疑惑，在我电子社保卡业务端的详情里是能看到上传的材料的。接线人让我把图片压缩后再上传试试，无奈只能照做。第三次上传压缩后的共 4 张图：解除合同证明、身份证反正面、社保卡，又等了几天再看，卧槽，还是同样的结果。我 tm 要疯了。

自此从一开始提交失业登记以来已经过去了小两周，强压怒火打电话问原因。这次的电话格外难打，不是正在通话中就是长时间没人接听，断断续续打了十多个电话终于联系上了。我问为啥我这边上传的东西社保后台会看不到，对方表示他们也不清楚，说内部系统很难用很卡之类的，说什么我是外网传过去的他们内网接收需要时间，有时就会看不到。

又说应该还是我文件太大的原因，那几个破图片一共加起来才 300 多 kb ，这东西怎么可能传不过去？他们表示很无奈，又让我把所有图片合成一张再压缩上传试试。我问有没有这样的先例，对方说也有过，但不知什么原因，说要不只能本人线下跑一趟，由于路途太远只能放弃了。

随后压缩合并图片又进行了第四次申领，目前还是未审核状态，打算杠到底，看看还能出什么幺蛾子。