快科技9月26日消息，据米哈游官方消息，近期有不少使用英伟达GeForce RTX 50系列显卡和GeForce RTX 40系列显卡PC设备的玩家反馈，遇到了无法启动游戏的问题。

具体表现为，在尝试打开启动器或开始游戏时，启动器或游戏会异常崩溃，无法正常启动，受问题影响的游戏包括且不限于《原神》。

经过官方的排查发现，相关问题可能是由英伟达显卡的AI插帧功能导致。

遇到相关问题的玩家可以参考以下操作，以尝试解决问题：

方法一：在“NVIDIA App>图形>全局设置”中，关闭AI插帧。

方法二：检查游戏安装路径及PC启动器安装路径，确保安装目录为全英文路径，不含特殊字符。

若问题仍无法解决，玩家可通过米游社App右下角“我的”点击“联系客服”来联系客服进行反馈。