🗂️ **申领流程不明确，首次失业登记即遇阻。** 作者首次尝试进行失业登记，经历了两次才成功，这为后续申领失业金埋下了隐患，也反映了线上申领流程在用户指引上的不足。

📄 **电子社保卡文件上传环节存在严重问题。** 作者在申领失业金过程中，多次上传了所需的解除劳动合同证明、身份证、社保卡等材料，但系统均提示“未上传”，导致审核失败。即使按照客服建议压缩、合并文件，问题依旧未能解决，严重影响了申领进度。

📞 **社保部门沟通困难且问题解决效率低下。** 作者多次致电社保部门咨询，经过多次转接才联系上，且工作人员对系统问题解释模糊（如文件过大、内网接收延迟等），解决方案也未能奏效，最终建议线下办理，但因路途遥远作者无法接受，凸显了线上服务和线下支持的脱节。

😤 **用户体验极差，申领过程充满挫败感。** 从失业登记到多次文件上传失败，历时近两周，作者在整个过程中经历了反复的提交、等待、被驳回，以及与客服沟通的无效，身心俱疲，对线上申领的便利性产生了严重质疑。

最近被迫裁员了，想着申领失业金给自己兜个底过渡过渡。由于工作地和参保地不在同一个城市，默认只能向参保地城市申领失业金。

第一步先失业登记，申请了两次才通过。然后是申领失业金，由于电子社保卡小程序上面的上传附件并没有任何说明需要上传什么材料，离职后公司给了解除劳动合同证明，想着上传这个证明足够了，社保缴费记录啥的社保部门肯定都能看到，于是提交，等待了多日后查看审核结果发现未通过。

看了眼原因提示：未上传解除劳动合同证明书，请上传身份证、社保卡、解除劳动合同证明书再提交。看到这个结果心里想：证明书上传了，难道是我没上传身份证和社保卡的原因？于是附加上这两张材料，再次上传，又等待了几日的审核，然后继续查看审核结果，发现还是未通过，查看原因和第一次一样。哎呀，心里那个火呀，明明需要的东西都上传了，怎么就提醒未上传的呢？

于是在网上查询到参保地失业保险相关部门的电话打过去咨询，经过了三次转接终于联系上了。接线人听名了我的来意，说给问问，于是听到他把我的问题反馈给了同科室的人。在我反复强调明确上传后，另外一个人接听了电话，给的回复说有可能我传的文件太大了，他们接收不到。

我表示很疑惑，在我电子社保卡业务端的详情里是能看到上传的材料的。接线人让我把图片压缩后再上传试试，无奈只能照做。第三次上传压缩后的共 4 张图：解除合同证明、身份证反正面、社保卡，又等了几天再看，卧槽，还是同样的结果。我 tm 要疯了。

自此从一开始提交失业登记以来已经过去了小两周，强压怒火打电话问原因。这次的电话格外难打，不是正在通话中就是长时间没人接听，断断续续打了十多个电话终于联系上了。我问为啥我这边上传的东西社保后台会看不到，对方表示他们也不清楚，说内部系统很难用很卡之类的，说什么我是外网传过去的他们内网接收需要时间，有时就会看不到。

又说应该还是我文件太大的原因，那几个破图片一共加起来才 300 多 kb ，这东西怎么可能传不过去？他们表示很无奈，又让我把所有图片合成一张再压缩上传试试。我问有没有这样的先例，对方说也有过，但不知什么原因，说要不只能本人线下跑一趟，由于路途太远只能放弃了。

随后压缩合并图片又进行了第四次申领，目前还是未审核状态，打算杠到底，看看还能出什么幺蛾子。