虎嗅 09月21日 16:05
百元餐饮连锁品牌面临挑战
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近期,以云海肴创始人离世、西贝罗永浩舆论风波以及云海肴新加坡食品安全事故为代表的事件,揭示了曾经备受青睐的百元餐饮连锁品牌正集体步入困境。这些品牌在经济上行期抓住机遇,通过标准化和连锁化迅速扩张,但随着消费环境变化和成本刚性压力,其“经济上行期的美”已难以为继。中央厨房的建设在降本增效的同时,也可能导致口味的局限性,难以满足消费者日益挑剔的味蕾。面对客单价与消费者预期之间的矛盾,以及高昂的运营成本,这些品牌正面临转型和生存的严峻考验。

📉 **时代浪潮下的经营困境**:以云海肴创始人离世和西贝舆论事件为标志,曾经风光无限的百元餐饮连锁品牌正面临集体挑战。这些品牌在经济上行期通过规模化、标准化和资本化迅速崛起,但如今消费环境变化、成本压力增大,其传统的经营模式已难以为继,显示出“经济上行期的美”的脆弱性。

🏭 **中央厨房的双刃剑**:为实现标准化和规模化,许多品牌大力投入中央厨房建设,以期降本增效。这保证了口味的稳定性,但也可能导致菜品口味的局限性,难以满足中国消费者挑剔的味蕾,并且在经济下行期,其前置重资产投资的风险显现。

⚖️ **成本与预期的失衡**:当前消费者对百元餐饮的体验要求提高,但品牌由于标准化生产的限制,难以提供超出预期的“超标准收益”,只能满足标准化收益。这导致实际门店收入减少,而房租、人力等刚性成本并未降低,形成负面循环,口碑下滑,门店规模缩减。

🌐 **出海并非万能药**:尽管有观点认为出海是出路,但云海肴新加坡的经历表明,海外扩张同样充满挑战。餐饮品牌在本土可能积累的管理经验和对当地环境的适应能力,在海外市场可能难以复制,管理边际拉长将带来巨大的能力挑战。

在西贝事件发生后的第八天,云海肴创始人之一赵晗在云南突发心梗离世,终年仅40岁。

我对这两个牌子非常熟悉,在家附近的金融街购物中心地下一层,一下扶梯,两家的餐厅对面而居,客单价也比较近似,大概在百元上下。相比之下,云海肴要便宜一点,还有专门的快餐区,但西贝的生意明显更好,菜品不辣,有儿童餐,很多家庭客户前来就餐

前段时间,突然发现,那家云海肴已经闭店了,当然,这几天的西贝,虽然开着门,但客流量也明显减少。

在命运急转直下之前,这两家品牌同样都遭遇了巨大的舆情,西贝被罗永浩连环追击,创始人贾国龙在应对时进退失据云海肴新加坡店,因为供应字节新加坡团队团餐,发生了重大食品安全事故,被提告,新加坡公司CEO吕志韬当庭认罪。

两件事中,两家公司都有失当之处,这些都是板上钉钉的事情,在此亦无讨论的必要。但两件事发生如此之近,我想也并非全然偶然,它们隐隐指向了一个事实——那些曾经最受市场和投资人青睐的百元餐饮连锁品牌,已经集体走到了命运的十字路口。

最近流行一个词,经济上行期的美,如果要说餐饮行业,这类百元餐饮品牌应该能代表其中一种。他们都诞生在中国餐饮企业品牌化和连锁化的初期,很快便做大做强,成为地方菜系的龙头。

那是一个寻求规模化、标准化和资本化的时代,一些企业想做中国的麦当劳,比如真功夫还有些企业想做中餐必胜客,必胜客的披萨是欧南菜,云海肴的小锅米线是西南菜,西贝的莜面是西北菜,烤鸡翅配薯条,黑三剁搭米饭,馕卷了羊肉串,逻辑差不多

这类企业的产品和定价也基本都参考了必胜客,要吃饱吃好大致在人均百元左右,在相当长一段时间里,这是一个以工薪家庭为目标群体的合理区间。它具有相当广泛的受众基础,所以也要尽量靠近目标群体的消费地区,一般来说,是一二线城市的购物商场。

为了实现规模化,这些餐饮品牌都需要进行融资,其中云海肴于2012年进行了A轮融资,西贝至少已经融4轮,抵达了IPO的前夜。当然,融资就意味着资本方需要退出,也就需要品牌在后期资本化,这且按下不表,但我相信,企业拿到的每一笔钱,都是有重量的。

至于标准化,餐的标准化其实很难,好吃是一个很主观的感受,但标准化意味着客观的可量化。

为了满足这一点,无论是西贝还是云海肴都尽量精简了SKU,最典型的就是贾国龙曾经非常强调的一页纸菜单,因为只有SKU足够少,才能将每个SKU进行标准化研发。

正因这种标准化的需求,中餐中央厨房在2010年前后蓄势待发,但是彼时,因为规模化程度不高,中央厨房成为前置重资产投资,被很多餐饮企业视为负累,典型的案例是嘉和一品将中央厨房资产出售。

但伴随着当时的经济持续上行,一些餐饮品牌规模化程度越来越高,中央厨房还是成了不得不进行的投资。注意,这时大家还将其视为资本化开支,会随着时间的推移产生超额回报。

然而,没有永恒的周期,就像没有停滞的时间。2020年后,无论是餐厅还是食客,都明显感受到了变化,前者的生意变差,后者捂紧了钱包。

以北京为例,数据显示,2024年全年北京餐饮业实现收入1273.9亿元同比下降4.9%。

销售额降低,食材采买的费用也下降,但是对于餐饮企业来说,很多成本都是刚性的,比如房租、水电、员工薪资,连锁餐饮品牌还会涉及到比较高的中台成本、营销成本等

赵晗生前曾经发过一条朋友圈,截图了北京统计局2024年上半年的数据,当期,北京规模以上餐饮业利润总额1.8亿元,同比下降88.8%,利润率低至0.37%

赵晗说,真实的只会比这个惨得多,餐饮这行现在99%在亏损,好多朋友发了这个数据问我们好吗,我说利润率跑赢大盘两三倍,算好吗?

简单计算一下便知,云海肴的利润率大致只有1%。算好吗?当然不算。

须知,这还是在云海肴已经采用中央厨房的前提下,客观来看,经济周期的变化加速了中央厨房的建设,因为中央厨房可以以工业化的方式,来实现降本增效。

相关资料显示2019年,云海肴与云南农垦集团签署了《中央厨房项目战略框架合作协议》后来也有媒体报道,在北京丰台,云海肴建设有1万平米的加工物流中心,负责食材的初加工、肉类的熟制以及统一的冷链配送任务。

而在2020年,西贝的超级中央厨房落户呼和浩特此外还拥有华北、华东、华南大中央厨房,以及难以计数的半成品供应商

中央厨房的好处非常明显,标准化的制备工艺能够保证餐饮品牌在连锁过程中,口味和出品保持稳定,此外还可以减少店面的后厨面积,满足很多商场不能使用明火的消防规定,店面展示的“明厨”干净整洁。

但是缺点也十分突出,标准化制备工艺会让菜品的口味稳定在一个标准上,既不会太差,当然不可能特别好。

而偏偏我们中国人的味蕾,是很挑剔的。或者说,我们每次花钱,预期是获得标准化收益,超预期是获得超标准收益,但是预制能提供的上限就是标准化收益。

今天,当你踏入任何一家存在标准预制的餐厅,你的预期都会被管理在一个明确的阈值里,这在一定时期内,可能不算是大问题,人们在大商场里花人均大几十或者一百来块吃饭,也知道吃不出太多花样,再加上这些店开的时间还不算太长,很多菜还能吃个新鲜。但时间一长,味觉就倦怠了。

几年前,荣小馆总经理董年凯在接受采访时就曾经指出,中央厨房对食材的伤害很大。所以荣小馆坚持了明档出品,现点现做。

可能很多人会觉得,既然荣小馆可以,为什么西贝不可以云海肴不可以

原因其实就写在大众点评上,荣小馆的客单价近两百元,超过西贝50%,也是云海肴的两倍多。

这就是当下百元连锁餐饮品牌的困境,不现做客人不满意提价客人也不满意

坦白说,这几天,贾国龙说的改革方案,我觉得不甚现实,将融合预制工艺的门店改造为高度现制门店,这本身就会带来巨大的挑战,包括环境是否允许,出餐速度是否能跟上,现制工艺的标准化有没有普及,以及更为关键的,财务模型能否支撑。

核心的矛盾在于,今天很多人会觉得一百块比过去的一百块更珍贵了,所以,对对价体验的要求更高,而提供标准化体验的西贝们很难满足需求端的变化,这就导致实际门店收入减少,但相关损耗并未降低。

于是就陷入了负面循环,包括口碑下滑,门店规模减少。

其实云海肴应该就已经走进了这样的循环当中,《第一财经周刊》曾报道,早在2019年,云海肴的全国在营门店数量超过了150家,及至2024年末的媒体报道中,云海肴的门店数量仍为150家,然后到了2025年,窄门餐饮数据显示,云海肴的在营门店数量为145家。

因为统计方法不同,这些数据可能多少有个位数的出入,但至少说明,六年里,云海肴没有走出向上的曲线。

这两天,我还看到一些文章说,未来出海会是西贝和云海肴们的出路,仿佛出海就是灵丹妙药一般。

但是从云海肴新加坡的经历来看,就出海而言,预期挑战并不会比预期收益要少

餐饮行业是一口锅几张桌子发展起来的,很多公司未必建设了完备的组织架构,积累了丰富的管理经验,以及对当地气候风土有充足的应对经验,一旦管理边际拉长,能力上就会遭遇巨大挑战。

早在这两件事发生之前,看着各个商场地下一层走马灯似的换店,我就已经和朋友感叹,人均百元的连锁餐饮品牌受时代浪潮的冲击最大,它们既无法像路边的夫妻老婆店那样,负担最小的经营成本,保持最低的欲望。

们的创始人、投资人,以及在超现代的管理制度下,与企业利益高度捆绑的店面合伙人,还要在发展的同时,不断与现实碰撞,去感受其中的阻力。

使问题更复杂的是,百元餐饮品牌若以上市为目标,那就必须要保持高开店增速以及高利润,势必要想办法拉开成本与收入的差值,这宛如在气候莫测的大海,拼命划动一叶扁舟。

很遗憾,一个浪打过来,被席卷的的确是大多数

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