澳大利亚联邦与各州政府星期六（9月20日）谴责澳洲第二大电信公司澳都斯（Optus），指澳都斯在网络故障期间影响紧急呼叫服务，导致四人死亡。澳洲政府说，澳都斯辜负了澳洲人的信任。

澳都斯是新电信（Singtel）在澳洲的电信运营商。这次故障发生在一次网络防火墙升级过程中，从星期四（18日）凌晨12点30分持续到下午1点30分左右。

澳都斯首席执行官斯蒂芬·鲁（Stephen Rue）星期五（19日）晚上在悉尼临时召开的记者会上透露，约600名用户星期四无法拨打澳洲紧急电话，其间造成四人死亡，包括一名八个月大男婴、一名49岁男子、一名68岁老妇和一名74岁老翁。

斯蒂芬·鲁星期六召开第二场记者会时再次公开致歉。他说：“我承诺，我们将全力配合所有相关调查。”

2023年，澳都斯曾因全国网络中断导致数千人无法拨打紧急电话，被监管机构罚款1200万澳元（1016万新元）。