格力电器市场总监朱磊指出，格力于2021年率先提出“十年免费包修”政策，并强调其核心在于产品质量的实力和不断下降的售后故障率，而非仅仅是承诺。他通过“先行其言，而后从之”的典故，暗指小米在汽车召回问题上应优先解决现有问题。

小米集团总裁卢伟冰在直播中回应了关于空调十年保修的讨论，表示小米受到业界的重视和关注，并已将此作为学习的榜样和标杆。他正式宣布，从即日起，小米所有空调产品，包括挂机、柜机和中央空调，都将实行十年免费保修服务。

小米空调此次推出的十年免费保修政策，覆盖了所有品类，旨在全面提升用户体验和品牌竞争力。此举也正值大家电领域价格战激烈之际，小米却实现了销量和价格的双重增长，显示出其在市场中的强劲表现。

9月20日上午消息，格力电器市场总监朱磊发文谈及小米最新推出的“十年保修政策”时称：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”朱磊表示，2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。

朱磊直言，孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。“敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

昨日晚间，小米集团总裁卢伟冰在直播中提到，今年是大家电领域价格战非常激烈的一年，但小米做到了量价齐涨，销量也涨了。

谈及友商喊话小米跟进空调十年保修政策这一热点，卢伟冰表示，这意味着小米被重视和关注，在很多方面成了大家学习的榜样和标杆。“十年保修这个事情我们的确早就有规划了。从今天开始小米空调正式推出十年保修服务。”他说：“包括挂机、柜机、中央空调，我们小米所有空调都是十年的免费保修，我们就要做到全覆盖。”

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