📦 **药品配送失误与基本服务缺失：** 消费者购买的需冷藏药品，包装上明确标注“一定要联系收件人”，但快递员直接将包裹遗弃在门口，未能履行基本的配送通知义务，尤其是在小区缺乏外卖柜的情况下，此行为存在明显的疏忽和风险，可能导致药品变质或丢失。

🔒 **隐私保护的严重问题：** 在消费者投诉后，快递员能迅速得知投诉详情并直接联系消费者，这暴露了快递公司在保护用户隐私方面存在重大漏洞。消费者对公司将投诉人信息透露给快递员的行为表示强烈不满，认为这是对用户隐私的漠视，并对公司的处理机制提出质疑。

📉 **高价服务与低劣体验的脱节：** 该快递公司以高于市场数倍的价格提供服务，但实际体验却与普通快递无异，甚至在关键环节（如药品配送和投诉处理）表现不佳。消费者认为，高昂的价格未能换来相应的服务质量和安全保障，因此决定放弃使用该公司的服务。

买的需冷藏的药品（ 2600 元），药店的包装明确表示是药品，“一定要联系收件人”，快递员当没看见直接甩门口（我在的小区没有外卖柜，什么快递都放门口）。我直接投诉（其实已经发生过一次了，上次忙其他事忘记投诉了）。一个小时就收到的快递员的电话，反正认为自己没错是我事多。希望我撤销投诉，我不想跟扯皮，明确表示投诉不可能撤销，下次你还不打电话我还投诉。

我现在不明白的的点就是为什么快递员这么快知道我的信息和投诉。我在顺丰的 APP 和黑猫投诉上都投诉了关于隐私保护的问题，顺丰终于来电话说我们就这政策，快递员百分百知道投诉人的全部信息，赔你点运费卷吧，我去你大爷的，当我讹人是吧。这家公司真的一点隐私概念都不明白，面对投诉要么给你点优惠劵，要么处罚快递员，觉得自己没有任何问题，

1.一个快递送到的时候打电话这不是一个快递员基本要求吗。何况快递反复注释，我只能认为顺丰完全没有员工培训

2.接待投诉出卖用户信息让客户和快递员对线。自己看大戏。毫无担当，对用户隐私没有一点尊重。

反正以后我不会在用顺丰的服务了。价格肉眼可见的比别家贵数倍，但是得到体验没有任何区别。