原因：爸妈昨天回家后，发现网络无法正常使用，起初还以为是宽带网速不行，打视频时我才发现原来宽带根本不可用。
解决方案：
1 、联系 10010 ，客服说是机房数据出现故障，需要本地机房处理，当时时间大概八点半左右，客服说只能明天处理。
2 、想起来之前有加一个安装师傅的微信，微信沟通之后，师傅联系人员紧急处理了，大概 5 分钟不到，宽带就可以正常使用，且不需要重启光猫。师傅给的说法是光猫长时间不上线，需要重新激活。
疑惑点：是不是后台检测到光猫长期不上线，直接把我家的宽带资源给停掉了？？？