亚马逊近日发布了一款名为Seller Assistant的人工智能代理功能，旨在帮助第三方商家更高效地运营在线业务。该工具能在获得商家许可的情况下代表其执行操作，处理诸如库存协调、业务增长计划制定以及账户问题修复等繁琐任务，从而使商家能将更多精力投入到产品创新和客户关系维护上。此举是亚马逊持续深化AI在电商领域应用的一部分，此前已推出包括产品列表生成器和广告图像视频生成器等AI工具，并取得了显著成效，例如已有130万第三方卖家使用了其生成式AI上架工具。新的代理功能将为卖家提供如同专家团队般的支持，帮助他们应对上市、定价、促销和供应链等复杂挑战，可能有助于避免账号暂停等代价高昂的风险。亚马逊计划根据卖家反馈持续增加更多代理功能，并利用Bedrock软件工具整合多种大型语言模型。

🤖 **AI代理赋能卖家运营**：亚马逊推出的Seller Assistant新增了AI代理功能，允许该软件在获得商家许可后，代表商家执行一系列操作。这包括协调库存订单、制定业务增长计划以及修复账户问题，旨在减轻商家的运营负担，让他们能更专注于产品创新和客户关系。

💡 **提升效率与专业支持**：该AI代理功能被视为一个“专家团队”，能够为卖家提供在上市、定价、促销和供应链等方面的建议和支持，解决小型企业通常需要自行学习或雇佣专家才能应对的复杂问题。这有助于卖家更专业地管理业务，并可能帮助他们避免因操作不当导致的账号暂停等风险。

📈 **持续AI战略与市场影响**：这是亚马逊在第三方卖家服务领域深化AI应用的一部分。此前已推出的AI工具，如产品列表生成器和广告图像视频生成器，已得到广泛应用，生成了大量商品信息。Seller Assistant的推出进一步巩固了亚马逊在利用AI提升卖家体验方面的地位，并计划根据用户反馈不断迭代更新。

🌐 **技术集成与未来发展**：Seller Assistant基于亚马逊的Bedrock软件工具，可以访问包括亚马逊自身、Anthropic和OpenAI在内的大型语言模型。亚马逊计划未来根据卖家反馈持续增加更多代理功能，表明了其对AI代理在电商领域长期发展的重视和投入。

亚马逊周三推出了一款人工智能代理，可以帮助第三方商家运营他们的在线业务。亚马逊表示，该公司正在为其面向第三方卖家的人工智能工具Seller Assistant添加代理功能，这意味着该软件可以在获得商家许可的情况下代表他们采取行动。亚马逊在西雅图举行的年度卖家加速会议上宣布了这一更新。

亚马逊表示，像卖家助理这样的工具可以让商家“花更多的时间专注于产品创新和客户关系”，而它的生成式人工智能工具则可以处理更繁琐的操作任务。

亚马逊已经为第三方卖家发布了几个人工智能工具，比如产品列表生成器和广告图像和视频生成器，这些第三方卖家占该网站销售的所有商品的一半以上。

亚马逊负责全球销售合作伙伴服务的副总裁达米什•梅塔本周在接受采访时表示，已有130万第三方卖家使用了亚马逊的生成式人工智能上架工具，该工具可以生成亚马逊网店上70%的产品上架内容。

“从某种意义上说，这真的给了卖家一个专家团队，”梅塔说。“一个在上市、定价、促销和供应链方面的专家，一个小企业通常必须尝试自己学习的所有事情，雇佣专家，付钱给专家，或者有时只是接受不太擅长，这并不理想。”

该公司表示，其增强型卖家助手不仅能回答问题，还能协调库存订单和业务增长计划，并对账户问题进行修复，可能会帮助商家避免代价高昂的暂停服务。

该公司补充说，随着时间的推移，亚马逊希望根据卖家的反馈增加更多的代理功能。

生成式人工智能已经从图像和文本生成器发展到代理人工智能工具，可以在最少的监督下为用户完成多步骤任务。在第三方市场之外，亚马逊位于旧金山的人工智能实验室今年3月发布了一款可以在网络浏览器中采取行动的代理的预览版。

Seller Assistant使用的是Bedrock软件工具，用户可以通过它访问亚马逊以及Anthropic和OpenAI等公司的大型语言模型。

梅塔说，该公司目前不打算向使用Seller Assistant的商家收费。

卖家向亚马逊付费，以获得其内部配送服务、账户管理服务和其他服务。它已经成为该公司的一项相当大的业务，第二季度带来了403亿美元的收入。

去年9月，亚马逊为卖家推出了第一代人工智能助手，当时的代号为“阿米莉亚计划”（Project Amelia），它允许商家解决账户问题，获得库存规划方面的建议，并对商品名称进行头脑风暴，以及其他任务。

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