🛍️ 成功抢购iPhone 17 Pro后订单蹊跷消失：用户在9月14日上午成功抢购并支付了iPhone 17 Pro，生成订单后安心等待收货。然而，在向同事炫耀时却发现订单不见踪影，仅有退款记录，后经查询得知订单于当日深夜被取消，取消原因不明。

🤖 客服解释含糊，用户权益受损：面对用户的疑问，机器人客服表示库存与销售额不匹配导致部分订单被取消。人工客服则进一步解释，订单可能因购买数量超出正常生活消费需求而被系统拦截，并建议更换账号购买。用户认为这是平台自身问题却转嫁责任，单方面取消订单且无事先沟通，缺乏契约精神。

⚖️ 消费者权益受损，计划投诉维权：用户对平台“为了我的利益”的解释感到不满，认为其行为如同单方面撕毁合同，并质疑平台在推销产品时积极，但在出现问题时却推卸责任。因此，用户决定向相关部门进行投诉，以维护自身消费者权益。

起因：9.14 8:21 ，我抢了半个小时 iPhone 17 pro ，终于抢到了并且支付成功，订单生成，然后就心安理得的等到货了，今天跟同事炫耀，特意想拿出订单显摆，结果找不到订单了，只有退款记录，找了半天找到了 9.14 23：17 的时候订单被取消了，原因未知

我以为是我媳妇不想我买，偷摸给取消了，或者谁跟我开玩笑，今天就去找客服确认，机器人客服说的大概意思是库存跟销售额对不上，所以只能取消一部分订单，人工给我的回复是：根据下单行为，收货信息，账号历史购物行为等综合判定订单情况，您需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，会损害普通用户利益，订单可能会被系统拦截/取消，建议您换个账号购买试试

真服了，太流氓了，你自己卖多了，偷摸给我取消了，反过来说我账号有问题，美名其曰为了我的利益，你倒是打电话跟我确认呀，给我推白条的时候话费挺多的， 抢了半小时白点了

给我感觉就是我签了个合同，结果对方不通知我直接单方面取消了，一点契约精神都没有，还跟我说为了我好

吃枣药完啊

必去 1231 五上投诉一波