中关村在线新闻中心 09月15日
警惕假冒客服取消自动续费诈骗
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近日,与网络诈骗相关的词条登上社交平台热搜,引发广泛讨论。诈骗分子冒充电商平台或视频网站客服,以取消自动续费为借口,诱导用户共享支付信息,非法获取资金。已有市民上当受骗,单笔经济损失达百万元。诈骗步骤包括伪装身份、制造紧张气氛、诱导共享屏幕。相关部门提醒公众提高警惕,不轻信客服电话,拒绝屏幕共享,保护个人信息与财产安全。

🔍 诈骗分子通过非法手段获取用户信息,冒充知名平台客服人员,并能准确说出用户的姓名、会员信息等,使受害人放松警惕。

🚨 诈骗者谎称用户的账户即将被自动扣费,声称将扣除高额费用,以此制造恐慌心理,催促用户立即“处理”,增加诈骗成功率。

📱 骗子以“指导操作”为由,要求受害人开启屏幕共享功能,借此实时查看用户的支付流程,并通过话术引导受害人将资金转入所谓“安全账户”,实现资金转移。

⚠️ 相关部门特别提醒公众:凡接到自称是客服人员的电话,以任何理由要求转账、取消自动续费的,都应立即挂断,避免进一步损失。

🛡️ 正规平台绝不会通过电话要求用户进行此类操作,也不会通过第三方链接指导处理支付相关事宜,请广大群众务必提高防范意识,保护个人信息与财产安全。

2025-09-14 12:40:05  作者:狼叫兽

近日,一则与网络诈骗相关的词条登上社交平台热搜,引发广泛讨论。不少网友对“假冒客服取消自动续费”的新型诈骗方式表示震惊,并纷纷提醒身边人提高警惕。

根据相关部门发布的警示信息,近期此类诈骗行为呈上升趋势。诈骗分子以“自动续费”为借口,冒充电商平台或视频网站客服,诱导用户进行支付信息共享,进而非法获取资金。已有市民上当受骗,单笔经济损失达百万元,令人震惊。

此类诈骗通常分为三步:

第一步,伪装身份。骗子通过非法手段获取用户信息,冒充知名平台客服人员,并能准确说出用户的姓名、会员信息等,使受害人放松警惕。

第二步,制造紧张气氛。诈骗者谎称用户的账户即将被自动扣费,声称将扣除高额费用,以此制造恐慌心理,催促用户立即“处理”。

第三步,诱导共享屏幕。骗子以“指导操作”为由,要求受害人开启屏幕共享功能,借此实时查看用户的支付流程,并通过话术引导受害人将资金转入所谓“安全账户”。

对此,相关部门特别提醒公众:凡接到自称是客服人员的电话,以任何理由要求转账、取消自动续费的,都应立即挂断。一旦对方要求开启“屏幕共享”功能,则可以基本判定为诈骗行为。正规平台绝不会通过电话要求用户进行此类操作,也不会通过第三方链接指导处理支付相关事宜。请广大群众务必提高防范意识,保护个人信息与财产安全。

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