🌐 服务器遭遇大规模空路由现象，影响三大运营商用户访问：用户发现其阿里云香港轻量服务器（47.76.107.x）在周五出现三大运营商大规模空路由问题，导致访问中断。经过初步排查，确认问题并非出在用户自身网络配置或服务器端。

💬 客服初期敷衍，以“不保证大陆访问”推诿责任：在用户提交工单后，阿里云客服最初以“轻量应用服务器不保证大陆访问”为由进行敷衍，未能有效解决问题。即使在用户补充了详细的故障现象和截图后，一线客服仍坚持此说法。

👨‍💻 工程师介入后问题得以复现，但处理流程不畅：经过用户投诉升级，网络工程师介入测试并授权访问后，成功复现了用户报告的问题。然而，在问题复现后，工程师却告知后端未发现问题，无法处理，并建议用户购买新服务器进行迁移，整个处理过程令人失望。

⚠️ 用户强烈不满，警示他人注意服务质量：用户对阿里云的处理方式和效率表示极度不满，认为阿里云在整个过程中并未真正积极解决问题。鉴于此经历，用户特意分享此文，希望警示其他潜在用户，注意阿里云此类服务的潜在风险和质量问题。

背景：账户有一台阿里云香港的轻量服务器 47.76.107.x ，周五发现三大运营商大量地区空路由的现象，排查之后确定不是我们自己这边的问题。因为比较忙，加上这台机器是我朋友在使用，于是先由他用自己提交了工单，得到的答复是敷衍的“轻量应用服务器不保证大陆访问”。于是我整理好了故障现象和截图，在这台机器的账户进行提交了工单，以下是非常不愉快的经历：

（ 1 ）周六晚提交问题描述后，以“轻量应用服务器不保证大陆访问”敷衍（ 2 ）周六晚重申问题后，一线客服进行测试，周日早依然以“轻量应用服务器不保证大陆访问”敷衍（ 3 ）周日早工单投诉后，网络工程师介入进行测试，授权访问并复现问题，终于进入处理过程（ 4 ）周一中午，告知后端未发现问题，无法处理，建议买新的迁移

以下是全过程完整截图，自始至终阿里云我感觉他们根本没想要解决问题。阿里云我可以不用，经历几次被限速之后，这台机器我甚至已经完全闲置了才交给我朋友使用的（月流量甚至只有 7G ）。我承认我的言辞过激，但我属实拿不出好态度去对待这样的服务。仅此，望避雷。