2025年4月至5月，Slack Workforce Lab联合Qualtrics针对澳大利亚、法国、德国、日本、英国和美国的5156名桌面办公人士发起调研。结果显示，AI在全球办公场景中的普及度持续走高，相关数据揭示了深刻的工作方式变革，为相关行业和金融分析提供了重要参考。

六成办公人员已应用 AI，日常用户增长显着，截至 2025 年 5 月，全球有 60% 的桌面办公人员已在工作中使用 AI 工具，每周至少使用一次，活跃日用户参与比 2024 年 11 月翻倍，其中增长高达 233%。这种飞速增长代表 AI不再只是理念，而是深度嵌入实际业务流程。

企业在AI部署方面，渗透率或达到九成以上

企业对于AI的实施态度更加趋积极。61%的企业已全面阻止生成式AI，预计至年底，这一比例将高达93%。AI代理技术也消耗实用阶段，52%的公司当前已使用AI代理，另有38%计划实现落地。AI应用，尤其是在大型企业中表现更加明显，有1000人以上机构的日常AI用户冲击达到30%，远超中小型企业加速。

日常AI用户生产力、专注力和满意度大幅提升

数据表明，这源于未使用AI的同事，每日常用AI的员工自评生产力提升64%，专注力提升58%，工作满意度提升81%；同时，他们的与生活平衡感提升68%，抗压能力提升59%。这种数据报告反映，间隙使用AI的好处远超偶然尝试者，唯有深度集成于日常工作流程，才走出显着利红。

AI赋能“跨界”，九成六用户扩展新技能

96%的AI用户表示，借助AI已能胜任不知不具备专业背景的复杂任务，38%的日常用户指出，这直接带来了更高的工作效率和性。AI通过信息检索、写作辅助、创意启发、重复自动化任务和实时反馈等功能，最大限度地降低了对自主跨部门或专业协作的依赖。

千禧一代主导AI普及，男性、渔业和大企业应用更加活跃，年龄28-43岁的千禧一代成为AI日常使用比例最高的群体，达到33%；其后为Z世代的28%。男性的日常AI使用比例为24%，女性的1 8%；在组织中，43%高管、35%高级经理、23%中层经理和10%普通员工为日常用户。企业实施人工智能指南的比例高出中小企业44%，体现组织规范、培训并明确授权对推动人工智能推行重大。

企业推动与员工信任：AI渗透的关键驱动力

仅29%办公人士认为公司正式发布AI应用指南，50%认为AI尚未被企业明确激励。事实证明，获得公司积极推动的员工成为AI深度用户的概率高出近三倍。与此同时，日常用户对AI代理的数据保护、决策准确性等信心显着提升，优质反馈机制和透明治理成为信任的基础。

未来趋势：AI将车间招聘、人才结构与协作模式

AI明显降低企业招聘意愿，反而带来人员结构的转变。53%前计划增聘技术人才，58%扩大初级员工招聘，61%新增AI专岗。AI是效率工具，更成为提升团队归属感与协作性的催化剂，日常用户归属感期待提升62%。去年办公人员AI以协作助理角色辅助工作，支持型AI将成为吸引用户、创造价值的关键。

趋势洞察

2025年，人工智能已迈过概念验证阶段，成为竞争优势与组织变革的核心驱动力。人工智能的个人和企业主动深度融合已显着拉开与同行的距离。未来，人工智能对于定义岗位、技能要求和协作模式的细分将更进一步，致胜的关键在于构建信任、强化赋能和推进普惠化。行业内应着眼于规范推动、人才培育与人员全员参与，释放人工智能带来的生产力与创新红利。

文章来源：Slack 劳动力指数，Qualtrics

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