36kr-科技 09月12日
企微朋友圈折叠:营销信息优化与用户触达
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近期,企业微信发布朋友圈功能出现折叠现象,引发私域运营者关注。该调整旨在回归朋友圈的社交属性,聚焦用户与好友间的真实沟通,而非批量营销信息。虽然部分从业者担心影响触达,但规则并未改变,且有观点认为此举反而有助于筛选精准用户,提升转化效果。核心在于优化内容策略,减少批量、高频发布,并注重发布“真人”且有温度的内容,以适应产品定位的变化。

🌟 **产品定位回归社交,营销信息将被折叠**:企业微信朋友圈的折叠调整,旨在将功能重心从营销信息发布回归到用户与好友间的日常沟通。这意味着,大量、高频次的营销内容将不再直接展示,而是被归类到“余下x条”中,以保持朋友圈的纯粹社交属性。

📈 **用户触达规则不变,精准用户筛选成为新机遇**:尽管朋友圈内容呈现方式发生变化,但关于客户每天能看到的朋友圈数量(最多3条)的规则并未改变,也不会受到影响。反而,这种折叠设计可能促使用户主动点击查看“余下x条”,从而筛选出真正对内容感兴趣的精准用户,提升转化效率。

💡 **运营策略升级:杜绝批量高频,拥抱真人与温度**:为了适应这一变化,私域运营者需要调整策略,严格杜绝批量、高频次的营销信息发布。同时,应更加注重内容的“真人”特质和情感温度,创作更具吸引力和个性化的内容,才能在新的产品环境下有效触达和连接用户。

近期以来,不断有私域从业者提及,企微发布朋友圈似已开始折叠。今天,有相关人士向见实证实了这一产品变动。

他表示,调整已有数月,初衷是让“朋友圈”功能聚焦在用户和好友们之间的沟通上,而非营销信息发布。

图为某公司企微朋友圈折叠截图

“朋友圈”是私域运营中的重要和常用触点之一。业内讨论这一变动,多担心折叠不利于品牌商家和用户之间的触达和互动等,继而影响私域运营效果。

不过,调整却并非针对企业微信。

上述人士和见实解释说:不论是企业微信还是个人微信, 对用户来说, “朋友圈”其实是一个产品。

在此之前,朋友圈就已有折叠。如在许多曾经的截图中可见,很多营销信息被折叠为一行:

新近调整则将最近一条信息完整呈现出来。只将其他更多营销信息,归类到“余下x条”中。就如前述第一张截图所示。

曾有从业者猜测,折叠的维度是否依据时间,如短时间内发布多条,即会触发折叠。该人士提及,折叠的逻辑相对复杂,不便公开。不过,只要非 批量、高频次的营销信息发布,就不会涉及。

私域从业者讨论这一变动时,多担心朋友圈发布和用户触达次数是否会有影响。如此前企业微信规则有写:一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条朋友圈可以是企业发表,也可以是成员自己发表。

该人士表示,规则没有改变,也不受影响。

反而,调整进行后,有部分私域从业者观察到部分转化效果在提升。这是因为,目标用户在查看朋友圈时,如果对信息中展示的内容有兴趣,会点击“余下x条”,反而更容易筛选出有需求的精准用户。

按照此前“朋友圈”产品定位,是帮助用户和好友们沟通之用,而非营销。优质/个人化的内容,更利于吸引好友。

上述表示,或也是给到部分私域从业者的朋友圈运营新建议。即:

杜绝批量/高频发布+内容为真人/温度。

前者约束数量,后者约束内容。

对此,你怎么看?

本文来自微信公众号“见实”(ID:jianshishijie),作者:见实,36氪经授权发布。

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