果壳网 科学人 09月12日
特斯拉转向拨杆收费引争议
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特斯拉在中国官网推出Model 3转向拨杆改装服务,售价2499元,引发争议。该拨杆本是汽车标配,特斯拉先移除再高价出售,被指将基础人车交互界面变为增值服务。此举引发消费者对车企“做局”的质疑,认为技术创新应以提升用户体验为初衷,而非拆分和二次售卖本属于消费者的权益。

🚗 转向拨杆本是汽车标配,符合驾驶者长期形成的操作习惯,也满足车内控制件‘可识别、易触达’的法规要求。

🤔 特斯拉先移除转向拨杆,再以高价提供改装服务,被指承认此前设计欠缺全局思考,但让已购车消费者承担代价。

💰 本应作为车辆基础安全部件的转向拨杆,摇身一变成了价值2499元的‘增值服务’,引发对车企‘先减配再加价’模式的质疑。

🔧 特斯拉的这一做法,与宝马的‘座椅加热订阅服务’、大众付费解锁马力的做法异曲同工,均被指利用信息不对称和对新商业模式的探索,试图在消费者身上‘薅’羊毛。

🌐 车企应承认软件定义汽车的趋势,通过OTA升级提升用户体验,而非将本属于消费者的基础功能拆分和二次售卖,真正的创新应提供全新的、有价值的增值服务。

总感觉车企在给车主做局

近年来,“万物皆可订阅升级”的风潮,不仅吹到了汽车上,甚至越吹越大。

最近,特斯拉在其中国官网上线了专为焕新 Model 3 设计的“转向信号拨杆改装”服务,售价 2499 元。

这根几乎是所有汽车标配的拨杆,在特斯拉的“创新”之下,先被无情移除,再以选装件的形式高价回归。

与其说是“创新升级”,更像是把本来就该存在的基础人车交互界面先拿走,再卖给你一次。

苦了那些已经提车新版 Model 3 无转向拨杆版本的车主了,要么继续用按钮,要么单花 2499 元改装——爱范儿从多方渠道了解到,特斯拉将在未来交付的 Model 3 上重新加上标配转向拨杆。

老车主,又被做局了。

转向拨杆之所以“本就该有”,不仅因为它符合驾驶者长期形成的操作习惯,也因为各国家地区的法规、标准一贯强调,车内控制件要“可识别、易触达”的常识要求。

而去掉转向拨杆之后,在处理环岛、连续变道等复杂路况时,方向盘在转动中,驾驶员很难凭直觉准确、迅速地找到那个按钮。想象一下,当你方向盘打满半圈,能否快速、精准确认,到底哪个是左,哪个是右?

这种为了极简、创新,而让渡了安全和便利性的设计,本身就值得商榷。而如今,特斯拉官方“贴心”地推出了拨杆改装服务,这无异于承认了此前设计欠缺全局思考。

但修正这个“错误”的代价,却要由已经为整车买单的消费者来承担。

一个本应作为车辆基础安全部件出厂的零件,摇身一变成了价值 2499 元的“增值服务”。这究竟是技术的迭代,还是精明的“算计”?

特斯拉的这一做法,不禁令人联想起另外两则异曲同工的“骚操作”:宝马的“座椅加热订阅服务”,以及大众、梅赛德斯等品牌,提供付费解锁额外马力。

宝马的“座椅加热订阅服务”,在原车就附带了硬件功能的前提下,要求车主购车之后额外付费,才能点亮这一功能——舆论反弹后不得不宣布取消。

可算是把“先装硬件、后卖解锁”的增收思路,暴露得一清二楚。

宝马刚被骂得狗血淋头,搞不清楚情况的大众也来模仿:英国的 ID.3 车主想要“满血”动力,竟然需要每月额外支付 16.5 英镑,或一次性支付 649 英镑买断,才能把这辆车的 228 马力完全解锁。

更尴尬的还在后面:新款 ID.3 出厂注册的参数就是完整的 228 马力,而保险公司在进行保费评估的时候,会按照原厂注册马力来核算……

也就是说,甭管车主是否额外付钱解锁性能,都已经成了大冤种:

不付钱,性能少,保费还高;付了钱,就被大众割了韭菜……给人一种,整个车圈都是草台班子的感觉。

买个车本来不应该是件很复杂的事,但现在总感觉,车企在想方设法给车主做局。

如果说特斯拉是先减配再加价,那么宝马和大众则将“软件定义汽车”玩出了新的花样。

当然,我们应该承认和接受,软件定义汽车是不可逆转的行业趋势。通过 OTA 升级,车辆可以像手机一样常用常新,这无疑是巨大的进步。

车企希望通过软件服务开辟新的利润增长点,这在商业逻辑上也无可厚非。

但问题是,技术创新的初衷应当是为用户带来更好的体验和更高的价值,而不是将本属于消费者的权益,进行拆分和二次售卖。这些操作,“做局”的意味已经远远大于创新的成分。

它们利用信息不对称和对新商业模式的探索,试图在消费者身上“薅”到最后一根羊毛。

这种行为不仅会透支品牌在用户心中的信誉,更可能为整个行业的健康发展埋下隐患。

真正的创新,应该是在现有功能之外,提供全新的、有价值的增值服务,例如更智能的辅助驾驶功能、更丰富的车载娱乐生态等等。

而不是将那些早已成为行业惯例、用户习以为常的基础功能,从“所有权”变为“订阅权”。

本文经授权转载自爱范儿 (ID:ifanr),原标题为《为什么车上本该有的东西,现在都要加钱?》如需二次转载请联系原作者。欢迎转发到朋友圈。

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