美国司法部近日对网约车巨头优步提起诉讼，指控其歧视残障乘客。诉状指出，优步及其司机经常拒绝为携带服务犬或使用可折叠轮椅的残障人士提供服务，并对残障乘客收取不合理的附加费用，例如与服务犬相关的清洁费或因非法拒载而产生的取消费。此外，诉状还提及司机存在侮辱、贬低残障人士或提出不当问题的行为。司法部认为优步未能进行必要的合理调整以避免歧视，要求陪审团审判，并寻求禁令救济、金钱赔偿及民事罚款。优步则回应称，已对拒载行为实行零容忍政策，并不同意司法部的指控，表示其社区准则禁止歧视，且已推出新功能改善服务犬乘客的出行体验。

⚖️ 美国司法部已正式起诉优步，核心指控是该公司及其司机系统性地歧视残障乘客，违反了《美国残疾人法案》。诉讼内容涵盖了对携带服务犬和使用可折叠轮椅乘客的拒绝服务，以及不当收费和司机的不当行为。

💰 司法部指控优步通过收取与服务犬相关的清洁费，以及对被非法拒绝服务的乘客收取取消费，施加了不合理的附加费用。这表明优步在服务费用和拒载处理方面存在歧视性做法，增加了残障人士的出行成本和不便。

🤝 诉状还揭露了优步司机可能存在的歧视性言行，包括侮辱、贬低残障人士或提出不当问题。这些行为进一步加剧了残障乘客在乘坐优步时的负面体验，凸显了优步在司机培训和管理方面可能存在的不足。

🛡️ 优步方面回应称，公司对已确认的拒载行为实行明确的零容忍政策，并根本上不同意司法部的指控。优步强调其《社区准则》禁止歧视，并已推出新功能以改善携带服务犬乘客的出行体验，试图以此表明其在消除歧视方面的努力。

🏛️ 联邦政府正寻求通过陪审团审判来解决此案，并要求优步接受禁令救济、金钱赔偿，并就其违反《美国残疾人法案》的行为处以民事罚款。此举旨在追究优步的法律责任，并促使其进行必要的政策和实践调整，以确保为所有乘客提供公平的服务。

一份文件显示，美国司法部周四对优步提起诉讼，指控这家网约车巨头歧视残障乘客。提交至旧金山联邦法院的诉状称：“尽管优步的服务对残障人士至关重要，但该公司在多个关键方面剥夺了残障人士充分、平等享受其服务的权利。”

司法部指控，优步及其司机 “经常性拒绝为残障人士提供服务，包括携带服务犬或使用可折叠轮椅的人士”，且该公司 “通过收取与服务犬相关的清洁费以及向被非法拒绝服务的乘客收取取消费，施加不合理的附加费用”。

诉状还指控，司机存在 “侮辱、贬低残障人士或向其提出不当问题” 的行为。

优步在一份声明中表示：“我们对已确认的拒载行为实行明确的零容忍政策，并且从根本上不同意司法部的指控。”

该公司称，其《社区准则》禁止歧视行为，且今年早些时候已推出一项新功能以改善携带服务犬乘客的出行体验，包括为司机制作一段视频来进一步阐释相关政策。

司法部指责优步拒绝 “合理调整” 其政策和做法，以避免歧视残障人士。

联邦政府正寻求陪审团审判，并要求禁令救济、金钱赔偿，以及就其指控的违反《美国残疾人法案》行为对优步处以民事罚款。

《美国残疾人法案》于1990年7月26日由乔治・H・W・布什总统签署生效。根据美国疾病控制与预防中心最新可用数据，超过6100万美国成年人（即每4人中就有1人）报告存在残障情况。

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