美国司法部已对网约车巨头优步提起诉讼，指控其存在歧视残障乘客的行为。司法部在诉状中指出，优步及其司机经常拒绝为携带服务犬或使用可折叠轮椅的残障人士提供服务，并对残障乘客收取不合理的附加费用，例如与服务犬相关的清洁费或因非法拒载而产生的取消费。此外，诉状还提到司机存在侮辱、贬低残障人士或提出不当问题的行为。优步方面表示，公司对拒载行为实行零容忍政策，并已采取措施改善残障乘客的出行体验，但司法部认为优步未能对政策和做法进行合理调整以避免歧视。司法部寻求陪审团审判，并要求禁令救济、金钱赔偿及民事罚款。

⚖️ 美国司法部正式起诉优步，核心指控是该公司及其司机存在歧视残障乘客的行为。司法部在旧金山联邦法院提交的诉状中详细列举了优步在服务残障人士方面存在的诸多问题，认为优步剥夺了残障人士平等享受其服务的权利。

🐶 优步被指控的主要歧视行为包括：经常性地拒绝为携带服务犬或使用可折叠轮椅的残障人士提供服务。此外，优步还通过收取与服务犬相关的清洁费以及向被非法拒绝服务的乘客收取取消费等方式，对残障乘客施加不合理的附加费用。

🗣️ 除了服务上的拒绝和经济上的剥削，诉状还指出优步的司机存在“侮辱、贬低残障人士或向其提出不当问题”的行为，这进一步加剧了对残障乘客的不公平对待。司法部认为优步未能做出“合理调整”以避免此类歧视。

🛡️ 优步方面回应称，公司对已确认的拒载行为实行明确的零容忍政策，并不同意司法部的指控。优步表示其《社区准则》禁止歧视，并已推出新功能改善携带服务犬乘客的出行体验，包括制作向司机阐释政策的视频。

🏛️ 司法部此次诉讼旨在寻求陪审团审判，并要求优步接受禁令救济、金钱赔偿，以及因违反《美国残疾人法案》而支付民事罚款。此次事件凸显了确保所有公民，包括占美国成年人口四分之一的残障人士，能够公平无碍地使用公共服务的挑战。

一份文件显示，美国司法部周四对优步提起诉讼，指控这家网约车巨头歧视残障乘客。提交至旧金山联邦法院的诉状称：“尽管优步的服务对残障人士至关重要，但该公司在多个关键方面剥夺了残障人士充分、平等享受其服务的权利。”

司法部指控，优步及其司机 “经常性拒绝为残障人士提供服务，包括携带服务犬或使用可折叠轮椅的人士”，且该公司 “通过收取与服务犬相关的清洁费以及向被非法拒绝服务的乘客收取取消费，施加不合理的附加费用”。

诉状还指控，司机存在 “侮辱、贬低残障人士或向其提出不当问题” 的行为。

优步在一份声明中表示：“我们对已确认的拒载行为实行明确的零容忍政策，并且从根本上不同意司法部的指控。”

该公司称，其《社区准则》禁止歧视行为，且今年早些时候已推出一项新功能以改善携带服务犬乘客的出行体验，包括为司机制作一段视频来进一步阐释相关政策。

司法部指责优步拒绝 “合理调整” 其政策和做法，以避免歧视残障人士。

联邦政府正寻求陪审团审判，并要求禁令救济、金钱赔偿，以及就其指控的违反《美国残疾人法案》行为对优步处以民事罚款。

《美国残疾人法案》于1990年7月26日由乔治・H・W・布什总统签署生效。根据美国疾病控制与预防中心最新可用数据，超过6100万美国成年人（即每4人中就有1人）报告存在残障情况。