差评 09月08日
西南大学引入独家外卖平台引发争议
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近期,西南大学因引入独家校园外卖平台“校生活”而引发广泛关注和争议。该平台由一家有行政处罚记录的公司运营,学生们普遍反映引入该平台后外卖配送效率降低、费用增加,对服务质量表示不满。文章深入剖析了校园外卖“最后一公里”的痛点,探讨了从早期学生兼职配送到如今平台化、正规军模式的演变,分析了多方势力(包括学校、民间组织、美团、饿了么等)在校园外卖市场中的竞争与博弈。文章指出,当前校园外卖配送模式的底层逻辑和管理上的不足,是导致服务体验不佳的根源。随着越来越多高校实行封闭式管理,校园外卖市场正经历一场变革,未来或将迎来更规范化的服务。

🎓 西南大学引入“校生活”独家外卖平台引发学生不满,主要原因在于平台运营公司存在行政处罚记录,且学生反映配送效率下降、费用增加。这一举措将原本便捷的外卖服务,变成了学生们抱怨的对象,凸显了在选择外卖服务商时,其背景和过往记录的重要性。

🛵 校园外卖配送模式经历多元演变,从早期学生组成的微信群配送,到功能完善的定制小程序,再到如今学校与平台签订合同的“正规军”模式。即使是美团、饿了么等巨头也纷纷推出校园接力送服务,但这些模式在“最后一公里”配送中仍面临效率瓶颈。

⏳ 校园外卖配送效率低下问题的核心在于其复杂的流转环节和松散的管理。一份餐点从社会骑手到校门口,再到转运骑手、分拣站点,最后才由校园骑手送达,过程耗时且信息不透明。同时,兼职性质的校园骑手管理宽松,缺乏有效的监管和激励机制,导致配送服务难以保证。

🚀 校园外卖市场正走向巨头竞争和规范化。随着越来越多高校实行封闭管理,以及美团、阿里等平台的积极布局,未来校园外卖市场有望打破目前“野蛮生长”的混乱局面,形成更具服务标准和效率的平台,以满足学生们日益增长的外卖需求。

原创 差评君 2025-09-08 00:01 北京

把大学生当日本人整。

 当淘宝、京东和美团御三家缠斗,为了那几个单子,一季度烧百亿的时候。

有一个地方,里面的生态和骑手却相当滋润。

前两天,西南大学凭一己之力冲上热搜。

只可惜,霸占高位的并不是什么美闻。简单来说,就是西南大学的外卖搞起了独家代理。

以后进校园的外卖,都要统一由一个叫“ 校生活 ”校园外卖平台经手。

更是有网友传,以后点外卖,都只能在这个平台上点。又是说,本来外卖送的好好的,现在都要加钱,送来的速度还变慢了。

更让人心生疑惑的是,有人扒出来这家居然是一家远在山东烟台的公司。而且“ 劣迹斑斑 ”。

 前脚才因为接入的餐饮服务提供者审核不到位,被市监局行政处罚了 5 万块。

后脚又由于强制、频繁、过度索取权限、APP 频繁自启动和关联启动,被通报批评了。

可就这样一个看起来有“ 前科 ”的平台,却摇身一变成了背靠学校的“ 正规军 ”,学生们当然都不乐意了。

 但不管咋说,一所学校接个外卖平台,再不厚道那也只坑了自家学生,为啥会被各路人士喷上热搜呢?

其实有无数大学生都苦校园外卖久矣。

如果我们在网上一搜,会发现几乎人人都在喷这玩意。对这项举措的发明者“ 祝福 ”的程度,完全不亚于隔壁摇一摇广告。

 按学生们的说法,你一旦选了校园送,那就意味着你可能不太想吃这顿饭。

按时吃上是不可能了,连能不能吃上都是个未知数。

什么效率、什么速度,到了校园送这里统统失效。

那搞懂为啥大家都骂之前,得先明白啥是校园送。

如果现在还在读书的朋友,一定知道。如今的大学校园,大多都改成了封闭式。就好像一个个拥有海关的城邦,会拦住一切入境的外来者。

进大学校门都得刷卡刷脸。很多不想吃食堂的大学生,眼巴巴点了份外卖之后。

 骑手只能送到校门口的外卖柜,或者是外卖桌。再不讲究一点,就直接搁地上、挂栏杆上、挂门上,诸如此类。

但咱们点外卖,不就是图个方便,不就是图它能送到门口吗。

因此,从校门口到学校宿舍的这段说长不长,说短不短的路,就养出了一个新的群体:校园骑手。

可以说,从有外卖开始后,就有校园骑手了。到现在已经发展出了四大流派。

 最开始,只是零散几个嗅觉敏锐的学生,想到能靠这个赚点小米花花。

他们往往就用最简单粗暴的微信群来集结、派单和结账。每单单价不高,大多在一到两块之间。

但胜在只有学生能干,竞争压力不大。单量很稳定,一所 2 万人的大学,一天的外卖单量平均能有 5000 单左右。

后面随着越来越成熟,封闭管理的学校越来越多。慢慢就形成了一定的组织,就比如西南大学原本校内就有自然形成的“ 民间组织 ”。

 他们有严格的配送时段,比如午高峰 10:30 到 13:00,晚高峰 17:00 到 19:00 ,有的还会增加早餐和宵夜时段。

不管哪个时段,配送名额都需要在群里靠“ 抢 ”才能获得,抢到,或者被分配到的骑手,才能在那个时段出车。

手快有,手慢无,颇有几分江湖气息 。

随着业务逐渐成熟,这些草莽英雄们也开始鸟枪换炮,从群里喊一声,升级成了功能齐全的定制小程序。

 现在专门搭建的小程序点餐系统,已经是学校外卖的标配了。

小程序搭建公司也内卷得不行,一位定制公司透露搭一个包含点餐、搜索、催单等功能,体验上几乎与美团、饿了么无异的小程序平台,费用只要 4600 左右。

除了这个小程序之外,还会配套商家端的后台和骑手端后台。

也有公司专门盯着这块生意赚钱,比如 2019 年就上线的“ 俺来也 ”,专门在学校里搞外卖代送、快递代拿,现在已经融资了 8 轮了。

不过,这些平台搞得再像模像样,终归还是属于第三方操作的灰色地带,免不了和保安门卫、宿管阿姨们斗智斗勇。

 像有的学校就明确不允许学生在校内送外卖,硬生生把吃饭搞成了游击战。

这可能是西南大学引入第三方配送平台的原因之一。也就是校园配的第三种,正规军

正规军一般来说跟进化到小程序版本的散户差别不大,也有专门的点餐小程序。

唯一区别是,学校对外招标,并且和平台签订合同。所以配送更加风雨无阻,进出宿舍也更方便。

这不仅是西南大学,很多学校现在都在这么操作。

看着各家送得飞起,一个学校能养出七八种外卖平台,饿了么、美团也都坐不住了。

 倒不是图那一两块的配送费,而是怕再不出手,学生们就全跑去独立小程序点餐,忘了美团、饿了么姓甚名谁了。

所以两家也从去年开始,陆续出了专门的接力送。

研究到这,世超就很疑惑了。

既然又是学校,又是美团,这么多流派在明争暗斗,一个个看起来这么专业。

 为什么学生们还是吃不上一口热饭呢?

其实核心问题在于,这门生意的底层逻辑就决定了它的服务上限。

首先一份餐送到骑手这之前,就得流转三道。这中间就要消耗不少时间。

这里世超就举例一种比较常见的配送模式。

 先由社会骑手送到学校门口,交接给等候多时的转运骑手。

校内转运骑手取到餐之后,会把餐运到专门的分拣站点。接下来分拣员把餐按照不同楼栋、不同校区进行分类。

最后才是负责对应片区的校园骑手来取餐,分别运送到不同宿舍楼。

这就是为啥,明明你宿舍就在大门口旁边。但你的饭却偏偏绕了一大圈,才到你手上。

其次,现在校园骑手更多还是类似兼职的形式,管理特别宽松。

 换句话说,校园骑手们在算法系统的盲区里。

如果是原始的微信群运送,一份餐在送到校门口交给下一棒后。软件上就会显示已完成,你再也拿不到超时费之类的补偿。

要是自建的小程序平台,那根本没有给骑手打差评的功能。

别说差评了,你连骑手到哪了都不知道。

不管是民间组织,还是学校正规军。在开发的系统里,大多都看不到校内骑手位置和信息。

餐品到达学校之后,就会随机分配给不同的人负责。

 商家、社会骑手、平台,全都不知道你饿着肚子等待的这碗饭,到底是哪个人在送。

即便美团、饿了么的下场,也并没有改变现状。他们校内配送的骑手很多也是站点自己招的,平台也联系不上他们。

再加上配送单价很低,一票只有 1-2 块,骑手配送前一定都会攒够一大波,再集中送出。

 这几乎是大家默认的行业共识。

就像老式的巴士,收钱的大娘一定要拉满一车人,才舍得发车。

所以唠到这,各平台把大学生们当日本人整的原因,已经很明显了。

说到底,没有统一管理,那送得好赖,就全仰仗当地民间组织的态度,就像在开地域盲盒。

有的跑得比饿了么、美团还好,尤其是同时养着三四家外卖平台的学校,效率很高。

 因为不同帮派之间,为了抢夺宿舍的餐食配送权,会开始明争暗斗。

就比如说关注用户反馈,搞投诉咨询热线,还有专门负责人在中转站管理。

甚至他们有一个专门的岗位,叫宣传员。主要就是负责一个一个宿舍上门,推销自己的外卖平台。

还送免费红包,力度略逊于早年的外卖大战。世超一点进一个卖配送小程序,就给我跳了新人红包。

但遇到不负责的负责人,那吃不吃得上就听天由命了。

这可能就是为啥越来越多的学校,都在自己找供应商来搭小程序。

现在这种多方割据的混乱模式,终究只是一个过渡形式,是没办法的暂时妥协。

这两年,大量的学校都在快速地转向封闭校园的模式,但大家不想吃食堂的需求永远都在。

 学校一封,就是上万莘莘学子嗷嗷待哺。

即便才几年时间,校园配就从最开始粗暴的微信群,进化到美团、饿了么官方下场,引入了像扫码交接、站点负责人之类的模式。

但外卖行业的发展,也根本追不上大学生嘴馋的速度。

不过,一场围绕校园配的腥风血雨,估计很快要来了。

除了美团之外,后面还有阿里的“ 饱呗运力 ”和天猫校园外卖,在拿着爱的号码牌,准备下场。

等到巨头们完成布局,一通内斗之后,如今这种野蛮生长的“ 盲盒 ”时代大概率会走向终结,最被服务标准更明确的平台给取而代之。

让大家下课之后,能趁热吃上一口热菜。

撰文:star   

编辑:莽山烙铁头 & 面线   

美编:焕妍

图片、资料来源

小红书 @momo

极昼story|校园骑手,跑在精密化系统之外

我是Berwin|关于校园外卖,我总结了这些玩法,现在分享给你

澎湃新闻|校园外卖的“最后一公里”,卡在哪里?

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