微软的Windows AutoPilot云端自动部署服务近期出现故障，导致Windows 10/11用户在开箱体验（OOBE）阶段卡住。问题源于CloudDomainJoin包中的JavaScript代码缺陷，当AutoPilot尝试从微软下载该包并处理用户条款（TOU）时，若页面转发失败，便会显示“Something went wrong: You accessed an unexpected page”错误，部署进程中断。此故障影响了多台设备，且可能由微软服务器端动态更新的包引起。为临时解决，管理员可选择在部署前通过Intune接受条款，或在出错后重启设备以继续配置。

Microsoft Windows AutoPilot服务部署遭遇故障，导致Windows 10和Windows 11用户在初次设置的开箱体验（OOBE）阶段可能被卡住，无法完成设备配置。

故障根源在于微软CloudDomainJoin包中存在JavaScript代码缺陷，当AutoPilot在OOBE阶段下载此包并处理用户使用条款（TOU）时，若转发TOU页面出现问题，便会触发“Something went wrong: You accessed an unexpected page”的错误提示。

此问题已在多台设备上复现，并且由于CloudDomainJoin包可由微软服务器动态更新，表明故障可能发生在微软端，而非用户或管理员的配置错误。

为应对此故障，管理员可采取两种临时性措施：一是在部署过程的OOBE阶段之前，通过Intune主动接受用户条款，从而绕过可能出错的环节；二是当部署卡死出现错误后，直接重启设备，此时系统会识别到条款已被接受，继续完成AutoPilot配置流程。

IT之家 9 月 4 日消息，科技媒体 borncity 今天（9 月 4 日）发布博文，报道称微软 Windows AutoPilot 服务近期出现部署故障，Windows 10 / Windows 11 用户可能会卡在开箱体验（OOBE）阶段。

IT之家注：Windows AutoPilot 是微软自 2017 年起在 Intune 中提供的云端自动部署功能，支持管理员远程为新设备安装并配置 Windows 10 或 Windows 11。

部署流程通常包括设备初始化、账户绑定、策略下发等步骤，其中可能会要求用户在开箱体验（OOBE）阶段确认《使用条款》（TOU）。

近期有管理员反馈，在部署过程中选择同意最新 TOU 时，AutoPilot 会立即卡死，屏幕显示“Something went wrong: You accessed an unexpected page”错误，部署无法继续。这一问题出现在 Windows 10 与 Windows 11 的自动部署中，且在多台设备上已复现。

微软最有价值专家（MVP）Rudi Ooms 分析，该故障并非源于 Intune 的条件访问策略或租户兼容性，而是微软的 CloudDomainJoin 包中 JavaScript 代码缺陷所致。

AutoPilot 在 OOBE 阶段会从微软下载该包，并存储于 defaultuser0 配置文件的本地应用数据中，一旦包内转发 TOU 页面失败，新的条款注册流程也会随之中断，触发错误。

值得注意的是，CloudDomainJoin 包无需 Windows 系统更新，可由微软服务器动态更新，意味着问题可能在微软端修复。该特性原本有助于快速迭代体验，但此例显示动态加载也存在稳定性风险。

针对该问题，Ooms 提出两种临时绕过方法，管理员可根据实际环境选择方案，以保障部署顺利进行：

一是在部署前提前通过 Intune 接受条款，避免 OOBE 阶段触发 TOU 界面；

二是在出错后直接重启设备，此时系统会识别到用户条款已被接受，从而继续完成 AutoPilot 配置。