虎嗅 09月01日
AI生成门头照,外卖商家“障眼法”引担忧
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在AI技术普及的当下,一些外卖商家利用AI工具生成虚假的门头照片,营造生意兴隆、环境高档的假象,以吸引消费者。这些AI生成的照片往往光鲜亮丽,与真实的简陋店面形成鲜明对比,导致不少消费者“踩雷”。虽然外卖平台一直在打击“幽灵店铺”,但AI门头照的泛滥,使得消费者在选择外卖时仍需保持警惕,仔细辨别信息真伪,以避免不必要的损失。

💡 AI技术被滥用于外卖商家门头照的生成,制造虚假繁荣景象。许多外卖店利用AI工具创建光鲜亮丽、人头攒动的店铺照片,与其实际狭窄简陋的店面形成巨大反差,误导消费者以为是大型堂食店或生意兴隆的商家。

📉 消费者“踩雷”事件频发,对AI门头照辨别能力受挑战。如陈女士发现常点的“厨大仙·地域特色菜”实际是一家外卖店,而非其AI门头照所示的堂食店。社交媒体上也有大量网友分享被AI照片欺骗的经历,引发了对商家诚信的担忧。

📈 AI门头照的批量生产与代运营服务已形成产业链。淘宝等电商平台提供价格低廉的门头照P图和AI素材模板服务,一些商家还提供外卖代运营,这使得虚假宣传的门槛降低,加剧了市场乱象。

⚖️ 外卖平台加强监管,但AI门头照仍是挑战。美团和饿了么等平台加大了对违规商家的处置力度,包括提升资质审核和进行线下验真。然而,AI技术的快速发展和应用,使得平台在识别和打击AI虚假门头照方面面临持续的挑战。

曾几何时,“黑作坊”“幽灵店”等没有堂食店铺,或是用假地址和假照片包装的外卖店,频频被曝光于公众视野。于是,不少年轻人与外卖店斗智斗勇,为了筛选出令人安心、吃得放心的外卖,下单之前总要看看商家照片、后厨照片甚至地址。

然而,在AI工具盛行的当下,不少外卖店有了新招数。它们用作商家头像的门头照片,往往光鲜亮丽,大型招牌配上门庭若市,不乏消费者排队和外卖员取货,有的还会配上一句标语“绝无预制菜”。

若是不经意间划过,自然眼前一亮误以为是大型连锁的堂食店铺。但若仔细一看,便能看出几分端倪,这些照片有着浓浓的AI痕迹,而其真实商家门头则不过是一间狭窄的外卖店。

当这些外卖店凭借AI门头照改头换面,谁借此开拓了新生意,谁又“踩雷”频频?

一、线上座无虚席,线下一片狼藉?

最近,每天中午总是点同一家外卖的陈颖觉得“天塌了”。

陈颖常点的这家店叫做“厨大仙·地域特色菜”,地址在公司附近的商圈。第一次选这家店时,陈颖是被其店面头像吸引的——大字招牌、大气的装修、门外人头攒动,显然是生意很好的堂食店。而外卖平台也标注为“堂食店”,加之其月售9999+,选择困难的陈颖决定试试。

接下来的两周,陈颖图省心省事,“不知道吃什么,也不想花时间去辨别店铺干不干净,就会点这家。”

结果,当陈颖在又一次准备下单时,为了对比一下堂食价格,她在高德地图上搜索到这家店,却发现“完全不是一回事”。在其线下实体店,不仅门头不如照片那般光鲜亮丽,且完全是一家外卖店而非堂食店,“甚至它的实体门店写着:专注外卖。”这时陈颖再仔细看外卖平台上的商家图,察觉到,“这些照片像是AI生成的……”

事实上,陈颖的推测并非空穴来风,而她踩的雷也并非个例。

在小红书、微博等社交平台,已有不少网友被外卖商家的AI门头图“欺骗”。其中,有网友提到“自从写字楼饭堂关业后,已吃了三个月外卖。期间踩雷无数家店,慢慢就发现了规律。那些用AI照片冒充门面的店,越看越离谱,门面是AI合成的,菜单照片也是AI合成的。”

而在该网友发布的图片里,外卖平台上的门头照均是统一的AI风格,门店宽敞明亮,座无虚席。但实体店却是专门做外卖的小店铺,和平台上的门头照“毫无关系”。

另有一名网友称,“我以为的茶餐厅是正规军,没想到吃完后天塌了。”据其发布的图片,平台商家图是显而易见的AI图,而实体店却是狭窄的小作坊。在评论区,有网友回复称;“好崩溃,我很信任这些图的,没想到是假的”。

而锌刻度在多个外卖平台搜索发现,一旦有了这种设定,便能发现不少商家使用AI门头照。比如一家名为“一家被卤肉耽误的牛腩饭”的商家,使用的封面图有干净门店和统一着装的服务员,而点进详情页还能看见大厨炒菜的照片,主打一个“当日现做现炒”的氛围感,但实际上,这是一家装修极其简陋的外卖店。

又比如一家名为“高粱村”的土菜馆,AI生成的封面图上门庭若市,商家图也是门店宽敞,桌椅齐全,但实际上却不过是一间标准的外卖店。

还有不少外卖连锁店,使用同一套AI门头图,但实体门店则是各有各的简陋。比如一家名为“年轻20年”的川湘菜馆,在全国多地都有外卖店,但以重庆为例,锌刻度在地图上搜索其店铺位置,发现真实的门头照与其所谓的“明厨亮灶”差别较大。

在多地都有类似的外卖店

而在各大社交平台,也有许多网友在虚假门头照的相关帖子里提及该品牌。不过,也有网友指出,“这家不一定是AI生成的假图,因为在成都确实有门店,但其他地方的外卖店都用的总店的图。”

二、AI门头图,正被批量生产

这些AI门头图的来头并不复杂。毕竟,在AI工具盛行的当下,许多AI生成软件都可提供类似的图片生成服务,比如“即梦”或者“豆包”,锌刻度在“豆包”输入“请生成一张以锌刻度为门头的江湖菜馆照片,体现出客人很多,门店很大气。”则得到以下图片:

豆包生成的门头图

但同时,也有一条产业链正在形成。

在淘宝等电商平台,就有不少商家提供“P门脸门头”“饿了么门头包过”等服务,价位在10元~40元不等,不少店铺总销量上千。除此之外,还有一些商家提供AI素材模板,从店铺招牌到头像logo再到菜品,应有尽有。

提供门头照修图服务的商家很多

而锌刻度注意到,不少提供门头照片的商家,也提供“代运营”的服务,比如“外卖代开”“一店多开”等等。

事实上,如果商家只是利用AI图片稍作包装“锦上添花”,倒是无可厚非。但往往这些使用AI门头照的,都是“挂羊头卖狗肉”的小作坊或假装堂食店的外卖店。

此前,其实曾有一大批使用虚假照片的外卖店被媒体曝光,比如2024年8月24日,央视新闻就曝光了一批租借执照开店,用假地址、假照片成为热销高分店铺的“幽灵外卖”。这也让消费者格外警惕,不少网友在点外卖前都得查查攻略:先把商家照片查看一遍,再对照商家地址查询,还得看平台上的营业执照和食品经营许可证。甚至有不少网友会在外卖员取货时,麻烦外卖员拍张店铺照,或者和外卖员对暗号,“这家能吃吗?”

而平台也在近两年费尽心思打击“幽灵店铺”,比如2024年,美团共处置外卖商家违规问题4.5万个,同比2023年处置量提升了41%。并且加强商家入网审核验真能力:一方面,提升资质审核力度,通过OCR图片识别、系统校验与人工审核的三重验证,拦截处置违规入网的商户;另一方面,增加高风险场景重点审核,对美食城等场景增加线下验真流程,商家需经平台业务人员线下核实后方可入驻。

而饿了么已累计清退超过3.1万家违规商户,其中就包括“幽灵外卖”的店铺。还曾表示将借助AI技术打击“幽灵外卖”,推广“明厨亮灶”。

不过,当AI门头照如此泛滥,消费者或许还得在下单前留个心眼。

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