🚆 纸质火车票报销凭证将逐步停用，并最终被电子发票完全取代。自2024年11月1日起，铁路客运将全面推广使用数字化的电子发票，旨在为旅客和单位提供更便捷的报销流程。过渡期内将实行“纸电并行”模式，直至2025年9月30日纸质报销凭证全面停止使用。

📱 12306客服澄清，停用的是“报销凭证”，而非“纸质车票”。旅客仍可获得纸质行程通知单，其中包含车次、车厢和座位号等信息，并且可以在人工窗口或机器上反复打印，即使丢失也无妨。这一举措旨在优化报销流程，但保留了纸质行程信息供需要者使用。

🧑‍🤝‍🧑 对于没有智能手机的旅客，铁路部门也考虑到了出行信息获取的便利性。除了可以打印纸质行程单，12306官方还会将详细的车次信息以短信的形式发送到购票时预留的手机号码上，确保所有旅客都能及时获取乘车所需信息，保障出行顺畅。

财联社9月1日讯，话题#纸质火车票将正式退出历史舞台#今日冲上热搜榜首，引发广泛关注。有网友称，没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？也有网友担心，没有智能手机的老人怎么查看乘车信息？对此，中国铁路12306就相关问题作出回应。

今日，众多网友纷纷晒出自己珍藏的纸质火车票，开启了一波回忆杀。根据铁路部门规定，9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。

纸质报销凭证。 图据“中国铁路”

根据铁路部门规定，自2024年11月1日起，我国铁路客运领域推广使用全面数字化的电子发票，以方便旅客和单位报销铁路客票。

在此期间，铁路客运采取“纸电并行”的报销模式作为过渡。不过，到了2025年9月30日，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票完全取代。

“不再提供纸质火车票”，没有智能手机如何看乘车信息？12306回应

据中新经纬消息，中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息，包括车厢以及座位号，在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称，“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”

另一客服表示，现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票，实名制购票后刷身份证进站，与此同时，工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。

上述客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。