近日,小米汽车副总裁李肖爽就部分小米SU7准车主反映的尾款支付问题与网友互动,并表示会认真核实情况。有车主反映,其车辆下线后仅有两天验车时间,而交付中心要求在七天内付清尾款,否则订单可能被取消。尽管业界普遍做法是提车时支付尾款,但小米汽车方面表示,提前支付尾款的要求仅针对部分有特殊情况的准车主,例如曾要求延迟交付或在金融分期办理中配合度较低的用户。此举旨在保障交付流程的顺畅,并规避潜在的提车风险。
❗ 小米汽车副总裁李肖爽针对部分SU7准车主的尾款支付疑虑作出回应,并承诺会认真核实具体情况。这表明小米汽车重视用户反馈,并愿意就交付流程中的问题进行沟通和改进。
⚖️ 有车主反映在车辆下线后仅有两天验车时间,但交付中心要求在七天内付清尾款,否则订单可能被取消。这一情况引发了关于交付流程合理性的讨论,特别是对用户验车和付款时间的安排。
🎯 小米汽车方面解释称,要求提前支付尾款的情况仅针对部分有特殊情况的准车主。这些特殊情况包括曾提出延迟交付需求,或在办理金融分期时配合度较低,以及表达过不愿提车的意愿等,旨在规避潜在的提车风险。
🔄 相较于业界普遍的提车时支付尾款的做法,小米汽车在特定情况下的提前收款政策引发关注。这反映了其在交付管理上的一种策略,以期更有效地管理订单和客户,但同时也需要平衡用户体验和流程效率。
快科技8月27日消息,近日,小米汽车副总裁李肖爽在微博和网友互动时,回应了YU7准车主的一些顾虑。
该准车主表示,自己的小米YU7被要求下线7天内付尾款,在路上5天,给自己验车付款的时间只有2天,那两天恰好没有空。
车主还称,自己问了别人都是到店7天内付款,交付威胁他不付款的话,就会被取消订单,他打了400官方客服也不给换交付,因此请求满足他车子到店7天内付款的诉求。
对此,小米汽车副总裁李肖爽回应:“我们会认真对待,核实情况”。

业界当前通用的做法都是提车时支付尾款,不过小米汽车确实有些特殊,此前也有用户反映被“小米汽车要求提前支付尾款”。
“车都没下线,小米(汽车)员工让7日内补齐尾款,不补齐定金直接作废。”该车主向媒体求助时称。
对此,多位北京小米汽车销售人员回应:要求提前交尾款仅针对部分有特殊情况的准车主。
“只是针对提出过延迟交付,或评估有较高提车风险的用户——比如办理金融分期时配合度较低,或表达过不想提车想法的。”
