🌟 事件起因：上海一家星巴克门店的店员在忙碌中不慎少给一位顾客一杯饮品，这是引发后续冲突的直接原因。

😠 顾客反应：该顾客对此感到不满，对店员进行了长达约十分钟的持续咆哮和辱骂，情绪激动，行为被指责为过度反应。

🤝 星巴克处理：星巴克方面在得知情况后，第一时间将缺失的饮品送达，并主动提出免单处理，以示歉意和安抚。

⚖️ 公众舆论：事件曝光后，网友普遍认为顾客的行为不当，将工作中的小失误放大，并将个人情绪发泄在服务人员身上，是对他人不尊重的表现。许多评论强调，即使存在失误，也应通过理性沟通解决，而非辱骂。

8月26日消息，微博话题“上海星巴克店员被顾客持续咆哮骂哭”上了热搜榜，引发热议。

据媒体报道，有顾客发视频称，当天一名女子持续辱骂星巴克店员长达10来分钟，店员始终默默忍受。拍摄者表示，原本美好的心情被女子破坏，因无法忍受选择走人。

对此，星巴克工作人员称，被骂员工是小姑娘，起因是店员忙中出错，少给女子点了一杯饮品，工作人员事后第一时间送饮品安抚，并免单处理，但女子持续发泄情绪，最后同行男士代为道歉。

相关视频在社交平台上引发热议，有网友认为，店员因忙碌出现失误，属于可以通过合理沟通解决的小问题，星巴克方面也及时采取了补救措施，已经尽到了积极弥补的责任。

在这种情况下，女子仍持续辱骂，将失误过度放大，把情绪肆意发泄在他人身上，这是对他人的不尊重。工作失误并非辱骂他人的借口，可以通过正常沟通表达诉求，而非用恶劣语言攻击他人。