✈️ 消费者通过航班管家App以3129元购买机票，后发现同航班在其他平台售价仅570元，存在2559元的差价。平台客服最初解释为舱位调整和“异常出票”，但在消费者投诉后退还了差价，并提出额外退款承诺。

⚖️ 消费者在收到部分差价退款后，仍未收到平台承诺的额外退款，决定通过法律途径寻求三倍赔偿。律师提示，企业退款不等于承认过错，可能出于维护客户关系或规避诉讼成本的考量，而“大数据杀熟”的举证难度较大，关键在于证明同一时间、同一条件下平台对不同用户展示了不同价格。

📊 此事件引发了对票务平台定价机制和消费者权益保护的关注。虽然平台方面对差价给出了“实时浮动”和“异常出票”的解释，但消费者未能获得承诺的全部退款，以及“大数据杀熟”的潜在质疑，都表明在数字经济时代，透明的价格机制和有效的消费者维权途径至关重要。

快科技8月26日消息，据媒体报道，消费者黄先生去年通过航班管家App支付3129元购买北京至厦门机票，随后发现同航班在另一平台售价仅570元，差价高达2559元。

黄先生立即联系平台客服，对方回应称机票价格因航空公司舱位调整实时浮动，并解释差价源于“异常出票”。

在黄先生向12326民航服务质量监督平台投诉后，该售票平台于同年年底回复称，因用户索赔金额过高（要求退款10806元），平台已退还差价2559元，同时提出“若用户接受可申请再退3129元”。

黄先生确认于12月5日收到差价退款，但至今未获得承诺的3129元额外退款。多次协商未果后，黄先生计划通过法律途径主张订单金额三倍赔偿。

律师指出，退款并不意味着承认自身过错。实践中，企业或者经营者出于客户关系维护或避免诉讼成本等因素，可能采取“先行赔付”措施。而要举证“大数据杀熟”也存在一定困难，因为消费者难以获取平台算法逻辑。是否 “杀熟”，需要证明在同一时间、同一条件下，平台对不同用户展示不同价格。