索尼Xperia 1 VII手机因生产过程中零件瑕疵导致大规模死机问题，曾暂停在日本、中国台湾、中国香港等多个市场销售。经过调查，索尼确认问题源于电路板故障，并已采取措施改进生产流程，确保新出货产品质量。目前，索尼已启动免费换机服务，并提供查询网站供用户核实设备是否受影响。索尼集团CFO此前已就此问题致歉，并重申公司不会放弃智能手机业务，此次销售恢复标志着对产品质量的信心重建。

🚩 索尼Xperia 1 VII手机因生产环节的零件瑕疵，导致部分设备出现频繁死机、自动关机、重启或无法开机等问题，这是其大规模暂停销售的主要原因。索尼已确认此问题与电路板故障有关。

🛠️ 针对已发现的问题，索尼已采取多项补救措施，包括立即优化生产流程以杜绝未来隐患，精确统计受影响的手机序列号，并主动为通过直营渠道购买的消费者提供更换新机的解决方案。

🔄 索尼已从7月24日起分批次为受影响的Xperia 1 VII用户提供免费换机服务，并设立了专门的查询网站，允许用户通过输入IMEI码来确认自己的设备是否在召回范围内。线下购买者可联系原购买店铺，线上购买者则需联系索尼服务站或客服中心。

🚀 尽管面临技术挑战，索尼集团CFO已公开表态，公司将继续坚持智能手机业务，不会因此关闭。此次Xperia 1 VII的销售恢复，显示了索尼解决产品问题并重塑消费者信心的决心。

快科技8月23日消息，索尼已经在官网发布公告，宣布陆续在欧洲、中国台湾地区恢复Xperia 1 VII手机销售。

此前索尼Xperia 1 VII上市后，出现了大规模的频繁死机等问题，因此暂停了日本、中国台湾、中国香港等多个市场的销售。

随后索尼经过调查确认，此问题是生产过程存在零件瑕疵，导致可能发生电路板故障，造成自动关机、重启、无法开机等异常情形。

索尼表示，在Xperia 1 VII停售后，采取了一系列措施来解决问题，包括：

-立即更改生产流程，确保未来出货产品不会出现问题

-整理好受影响的手机序列号，并在官网向用户提供更换新机指南

-主动联系直接从索尼直营渠道购买手机的用户

依照机型版本不同，索尼从7月24日起分批次为受影响的用户提供免费换机服务。

索尼还提供了一个查询网站，用户可以通过输入手机的IMEI码来确认自己的设备是否属于本次回收更换的批次。

如果用户确认自己的设备属于受影响批次，线下购买的可以选择前往原购买店家进行后续处理，网上购买的可前往索尼服务站与索尼客服中心联系。

值得注意的是，索尼集团CFO Sue Lin道歉时曾表态，索尼不会关闭智能手机业务。