虎扑-热帖 08月19日
[流言板]3名女子带4个孩子多次续面最新进展:顾客将起诉面馆老板
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近日,郑州一女子带三名成年人及四名儿童前往面馆就餐,因续面问题与商家发生争执。商家在社交平台发布视频时,未对儿童面部进行打码处理,涉嫌侵犯未成年人肖像权,给顾客及其孩子造成心理伤害。尽管双方曾签署调解协议,商家也公开道歉,但因商家后续直播发布视频的行为违反了协议,顾客马女士表示不再和解,将依法起诉商家,维护孩子的肖像权。事件引发公众对商家诚信、未成年人肖像权保护等问题的关注。

💰 续面争议升级为肖像权纠纷:事件起因于顾客带多人点一份面并多次续面,商家在处理过程中,因在视频中暴露未成年人面部信息,引发了侵犯肖像权的风波,导致双方从消费纠纷演变为法律维权。这表明商家在处理顾客投诉和发布相关内容时,需高度重视个人信息和肖像权的保护,尤其涉及未成年人时更应谨慎。

⚖️ 调解协议的失效与法律维权:在市场监管部门、派出所等机构的见证下,双方曾达成和解协议,商家也公开道歉。然而,商家在签署协议后继续发布相关视频的行为,被顾客视为违反协议,从而导致和解失效。这凸显了协议的严肃性,任何一方的违约行为都可能导致原有解决方案的失效,并可能促使另一方寻求更强硬的法律途径维护自身权益。

💸 消费金额与续面政策的澄清:顾客马女士提供了消费140余元的付款截图,反驳了商家关于“只点一份面”的说法,并强调商家在续面政策上存在误导。商家霍先生则表示“一人点一碗面,照样还是无限续面,管饱”,并区分了消费金额与续面碗数是两码事。这暴露了商家在定价、续面政策的透明度和执行上可能存在不足,容易引发消费者的误解和不满。

💔 商家行为对未成年人的影响:顾客马女士强调,商家在视频中未对孩子面部打码,侵犯了她们的肖像权,对孩子的生活和心理造成了影响。这再次提醒商家,在任何公开传播行为中,都应充分考虑对未成年人的保护,避免不必要的伤害。未成年人肖像权的保护是法律的红线,商家必须严格遵守。

📈 诚信经营与公众监督的重要性:此次事件也反映了商家诚信经营的重要性。商家在处理消费纠纷时,应以真诚、负责的态度面对,遵守承诺。同时,社交媒体和公众监督在一定程度上也能促使商家规范行为,但商家也应理智对待差评和负面评价,通过合规合法的方式处理,而非采取可能引发更大争议的手段。

虎扑08月17日讯 近日“3名女子带4个孩子多次续面”事件引发热议,8月15日,双方曾签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉。

8月16日,记者联系上当事顾客马女士,她表示不再和解,将起诉商家侵犯未成年人肖像权。顾客马女士表示,店家在回复评论“确定只点了一份面”时称“确定”误导网友认为她只点一份面一直续面。在店家发布视频中,未对大人和孩子的面部进行打码处理,侵犯了肖像权,对她们的生活造成影响,带来心理伤害。对于事件后续商家称顾客消费70多元,马女士提供了付款截图,共消费140余元。马女士表示,餐馆老板签署调解协议书后在账号进行直播并发布相关视频先违反了调解协议,决定不再和解。8月16日,记者多次尝试拨打老板电话,声音提示“用户无法接通,请留言”,未获回复。

8月16日,河南郑州,记者采访当事顾客马女士,马女士表示:“我们在找律师起诉,必须起诉,维护我们孩子的未成年肖像权。我们消费140元,真实的数据什么都有,我们签的协议只是不在网络上发布这些视频了,但是他(餐馆老板)已经违反规定了,已经作废了。”

此前报道:

15日下午,记者从郑州市中原区市场监督管理局获悉,目前涉事双方已和解,此前涉事顾客发布在社交平台的店铺差评也已删除。

面馆老板霍先生账号已经删除了此前发布的多条涉事视频。

8月15日,记者联系到女顾客和店老板进行实地求证。

该事件发生于8月13日晚上7点多,三名成年女子带着四名儿童,进入郑州一家饸饹面馆,共计消费140.58元,其中点了一碗面。就餐过程中共计续面两次,第一次大人续面,第二次小孩续面。

在第二次续面时,厨师询问小孩几人吃饭,导致小孩受到委屈,双方产生误解。大人去找老板沟通,双方发生争吵。随后女顾客一行到隔壁饭店就餐,并在团购平台上留下差评,饸饹面老板看到差评后追过去拍摄视频,当时女顾客拨打110进行报警处理。

最终通过调解,在辖区办事处、派出所、市场监管所等共同见证下,双方签署调解协议书,就此事达成和解,并在记者的见证下,商家向顾客道歉。

记者从面馆老板霍先生处了解到,“我发布的视频给孩子造成了影响,我表示抱歉。”霍先生表示,“以后如果是一人点一碗面,照样还是无限续面,管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。”

来源:红星新闻

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