虎扑-热帖 08月18日
一个拼多多商家的不要脸程度
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在拼多多购买茶几桌垫时,用户发现商品实际厚度与商品详情页不符,商家客服以已告知规格为由推卸责任。用户通过测量并提供证据,最终商家承认问题并做出赔偿。此事反映了电商平台商品信息透明度和客服责任的重要性。

🛒 用户在拼多多购买茶几桌垫,发现实际厚度与详情页不符,为2mm规格但实际为1mm。

🤝 用户与商家客服沟通,商家以已告知规格1.8mm为由推卸责任,但聊天记录显示是在下单后才告知。

💪 用户提出用卡尺测量的方案,若厚度不足则商家赔偿,体现维权决心和理性态度。

📏 用户坚持测量并提供证据,最终发现厚度仅为1.0mm,向商家施压要求赔偿。

🤡 商家在证据面前态度转变,开始回避责任,此事反映维权过程中的商家态度变化。

事情经过,在拼多多买了一个茶几桌垫,pvc材质的,看商品详情里我选的这个规格是2mm厚度,然后我看规格合适价格合适就直接拍了,也没有经过他们客服。拍完以后收到货,打开看了一下,感觉很薄,所以用卷尺测量了一下,目测是1mm厚度,就找商家客服沟通。神奇的来了,商家直接甩了了一个截图,说是我这个规格是1.8mm厚的,已经在对话框里告知我了,我看了对话框记录,记录里明确的显示他的规格告知是在我拍完以后告知的,当然这也有我的问题,毕竟我买完东西没看对话框,这里吃了个哑巴亏。然后我说你这1.8mm规格也不够,客服说得用卡尺卡,到这里我就很生气了,普通人家哪里有游标卡尺,我就回复,如果我用卡尺卡出1.8mm,我就赔偿商家100元,卡出的比1.8mm小,就赔偿我100元。商家这就开始胡搅蛮缠了,直接发给我一个付款码,让我直接给他钱,他商品肯定没问题。我就坚持我的方案,客服开始回避不敢应。一直反复复制他的话说让我付钱。我气不过,就第二天拿卡尺测量,直接打了他脸,测出1.0mm厚度,再发给客服,就开始装孙子不回复了。

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