近日，一位用户发帖反映其家中的小米智能门锁2 Pro出现人脸识别错误，导致外卖员被错误识别并成功开启了门锁。事发时，用户本人在家中。用户史先生表示，该外卖员与自己的脸型确实有些相似。小米客服已介入处理，承诺安排工程师上门检修，并会将问题反馈给总部专员跟进。这是用户首次遇到此问题，此前曾偶尔出现需要二次扫脸的情况。小米智能门锁2 Pro去年上市，售价2299元，具备AI 3D结构光人脸识别、智能猫眼等功能，支持多种开锁方式。

⚠️ 小米智能门锁2 Pro发生安全事件，用户家门锁被外卖员错误识别并开启。此次事件发生在用户在家时，显示了智能门锁在人脸识别的精准度和安全性上存在潜在风险。用户史先生指出，开锁的外卖员与自己脸型相似，这可能是导致误识别的原因之一。

🛠️ 小米客服已对此事件作出回应，表示将尽快安排工程师上门进行检修，以查明门锁的具体故障原因。同时，小米方面也会将此问题反馈给总部专员进行跟进处理，显示了其对用户反馈的重视和解决问题的态度。用户如遇类似问题，可直接联系小米客服。

💡 小米智能门锁2 Pro作为一款高端智能门锁，其核心卖点之一是AI 3D结构光人脸识别技术，旨在提供便捷安全的开锁体验。然而，此次事件暴露了在复杂场景下（如人脸相似度较高时）识别可能存在的不足，也引发了对智能门锁在实际使用中安全性的进一步讨论。该门锁支持多种开锁方式，包括人脸、指纹、密码等，并采用了C级锁芯设计，以提高安全性。

📈 该事件对智能门锁行业的声誉可能产生一定影响。尽管智能门锁带来了便利，但其安全性始终是用户关注的焦点。厂商需要不断优化算法、加强测试，以确保在各种环境下都能准确识别，保障用户的家庭安全。

IT之家 8 月 11 日消息，据经视直播报道，今日有网友发帖称，其家中的小米智能门锁将外卖员人脸错误识别，导致门锁被开启。该网友称门锁被外卖员人脸识别开启时，他正躺在床上。

今天上午，发帖者史先生告诉记者，出问题的门锁型号是小米智能门锁 2 Pro，开门成功的外卖员和自己脸型确实有点像。小米客服表示将安排工程师上门检修。史先生称，这是该智能门锁使用以来第一次出现这种情况，此前偶尔发生过需要二次扫脸才能正确识别情况。

小米客服表示，他们会记录并核实相关情况。如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题，可以第一时间联系小米客服。“我们这边会尽快安排师傅上门，看一下门锁具体是什么情况，同时我们也会反馈到总部专员，由专员跟进他这个问题。”

IT之家查询发现，小米智能门锁 2 Pro 于去年 8 月开售，到手价 2299 元。产品亮点包括 AI 3D 结构光人脸识别、门外 AI 智能猫眼摄像头、门内高清大屏可视等。

该产品支持 10 种开锁方式，包括人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC 门卡、小米手机、小米手表、小米手环；采用直插式 C 级锁芯贯穿锁体设计，防止技术开启或暴力拆卸。