广东珠海通过“夜访”机制，深入基层倾听群众诉求，有效解决了外卖骑手进入大型小区配送的“最后100米”难题。香洲区翠香街道干部通过夜间走访，与骑手、物业、住建部门等相关方召开协调会，采纳了骑手提出的“电动车停门口，换自行车配送”的建议。小区物业主动提供自行车，并探索人脸识别等便捷措施，成功将此模式推广至全区乃至全市，实现了骑手便利、小区安全、业主满意的多方共赢局面。该机制已化解了90%以上的群众反映事项。

💡 **“夜访”机制成为解决基层难题的创新探索**：珠海市推行干部下班后利用夜间群众空闲时间深入基层，倾听诉求，解决“急难愁盼”问题。该机制已覆盖市、区、镇街三级，1000余名干部深入331个村（社区），有效推动了问题的解决。

🚲 **骑手“最后100米”配送难题得到有效破解**：针对外卖、快递电动车难以进入大型小区的问题，珠海市通过“夜访”协调，促成了“电动车停小区门口，换自行车配送”的解决方案。这一创新模式得到了物业的积极响应和支持，如五洲花城物业主动提供自行车，并研究人脸识别等便捷措施。

🤝 **多方联动促成“骑手友好示范小区”建设**：通过街道、社区召集骑手代表、物业企业负责人和住建部门工作人员等共同参与的协调会，集思广益，形成了解决问题的共识。翠香街道已表彰首批11个“骑手友好示范小区”，并将此模式推广至全市，实现了多方共赢。

📈 **“夜访”机制成效显著，问题化解率高**：截至目前，珠海市三级干部已开展27轮次“夜访”，超过90%的群众反映事项在村（社区）层面得到化解，95%以上的初访事项实现一次性解决，充分体现了该机制的高效与务实。

✨ **“骑手友好”理念推广，提升社区治理水平**：为骑手提供便利，并引导他们参与社区建设和治理，不仅解决了实际配送问题，更提升了社区的整体服务水平和居民的满意度，形成了良好的社区治理氛围。

广东珠海解决群众急难愁盼问题——

夜访听民声 上门办实事

　　广东珠海，外卖骑手朱林峰进小区不再难了。

　　香洲区翠香街道大型小区五洲花城门口，朱林峰停下电动车，拎出外卖餐盒，快步走进大门；路过传达室，朝保安老廖打个招呼，推出一辆自行车，骑上直奔小区深处，不一会儿便返回。

　　“这么大的小区，以往电动车只能停门口，跑一趟得20多分钟，可能还会派送超时。现在时间能节省2/3。”朱林峰说。

　　外卖、快递电动车进不了小区，一度让朱林峰和同事们犯愁。“物业怕小区乱，业主怕不安全。”翠香街道紫荆社区党委书记、居委会主任梁志君道出缘由。

　　问题的解决，源自一场“夜访”——这是2025年以来珠海的一项新探索。干部下班后，利用晚上群众空闲时间，深入基层一线，在不影响群众正常生活的前提下，倾听诉求、解决难题。

　　深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，珠海推动“夜访”常态化、全覆盖，市、区、镇街三级1000余名干部深入331个村（社区），解决群众急难愁盼问题。

　　6月3日晚，香洲区委常委、统战部部长陈祥瑞带着几名干部来到紫荆社区，围绕骑手关注的“最后100米”问题，展开“夜访”。

　　“小区有十几栋高楼，配送时间长，放在外面的外卖偶尔还会丢。”朱林峰说。

　　“最怕的是送大件，有次送15箱矿泉水，电动车不能进小区，我只能把水一箱一箱从小区门口搬到顾客家里。”外卖骑手冯礼贤接过话头。

　　陈祥瑞边记录边回应：“街道、社区要协调职能部门一起，推动问题解决。”

　　“电动车骑到小区门口，再换自行车送货上门！”6月11日，由街道、社区召集，片区骑手代表、物业企业负责人和住建部门工作人员共同参与的协调会上，朱林峰的建议得到大家响应。

　　“自行车从哪儿来？”“我们物业提供。”五洲花城物业经理刘志勇说。

　　“不光自行车，手推车、平板车等，都可以安排”“登记在册的骑手，进小区直接‘人脸识别’，不用再登记信息”……接下来的几次协调会上，大家你一言、我一语，好点子越出越多。

　　翠香街道近日表彰了首批11个“骑手友好示范小区”。“为骑手提供便利，引导他们参与社区建设和治理，实现多方共赢。”翠香街道办主任李京说。

　　如今，“骑手友好示范小区”建设，已从翠香街道推广到香洲区、珠海市。

　　“我们依托‘夜访’，推动相关职能部门高效联动，形成全链条责任闭环。”珠海市委政法委常务副书记王放达说。

　　截至目前，珠海三级干部共开展“夜访”27轮次，90%以上群众反映事项化解在村（社区），95%以上的初访事项一次性解决。