近日，有网友反映在12306平台无法购买“新南方快车潇湘号”、“银发旅游专列”等旅游专列车票。12306客服回应称，此类旅游专列由旅游公司运营，性质类似团队旅游服务，且车票包含行程安排及增值服务，仅在合作的旅行社或旅游平台发售。旅游专列通常运行时间长，提供定点停靠、游览及车上活动，本质上是包车形式，不属于12306平台销售的单纯火车运输票范畴。

🚂 12306平台购票限制：部分网友反映无法在12306平台购买“新南方快车潇湘号”、“银发旅游专列”等旅游专列车票，这引发了用户的疑问和不便。

💼 旅游专列运营性质：12306全国铁路客户服务中心工作人员解释，此类旅游专列由旅游公司负责运营，性质上更接近于团队旅游服务，区别于纯粹的铁路运输服务。

📝 车票包含增值服务：与普通火车票不同，旅游专列的产品通常包含了全套的旅行行程安排以及其他增值服务，例如定点停靠、游览活动以及车上组织的特色活动等。

🤝 销售渠道差异：由于旅游专列的特殊性质，其票务或旅游产品仅在合作的线下旅行社或线上旅游平台进行发售，而非在12306等纯粹的交通票务平台销售。

快科技8月10日消息，据媒体报道，近日有网友反映在12306平台购票时，无法购买“新南方快车潇湘号”、“银发旅游专列”等部分旅游专列类“慢火车”车票。

据了解，这类旅游专列主要服务于特定旅游场景，通常采用绿皮车厢编组，单程运行时间往往超过5小时。

对此，12306全国铁路客户服务中心工作人员解释称，此类旅游专列通常由旅游公司负责运营，性质类似于其组织的团队旅游服务。因此，部分旅游专列的车票无法直接在12306平台购买。

工作人员进一步说明，目前12306平台仅销售单纯的火车运输票，而旅游专列产品则包含了全套的旅行行程安排及增值服务。“只要是火车行程中包含游玩项目的，就只能通过旅行社购买。”

一位旅行社门店经理表示，旅游专列实行定点停靠和游览，车上还会组织相关活动。他明确指出：“旅游专列本质上是一种包车形式，其票务（或旅游产品）仅在合作的线下旅行社或线上旅游平台发售。”