虎扑07月31日讯 近日，多名消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映：购买上海乐高乐园度假区的年卡后，在未使用、未激活的前提下，向园方提出退款请求，被园方以“购买已超过7天”为由拒绝。

除此之外，记者发现，其“损坏模型最低赔偿2500元”“遇到不可抗力闭园无须承担相关责任”等规定均引发争议。

上海乐高乐园回应记者称，消费者在购买年卡后的7天内，可以免费办理退款；对于超过7天无理由退款期限后提出的退款请求，如果消费者因为不可抗力或其他特殊原因无法继续使用年卡，并向乐园提供相应证明材料，秉持人性化原则，上海乐高乐园将灵活处理消费者的退款申请。