江苏文峰集团发布声明称，7月3日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司向南通文峰炜恒汽车销售服务有限公司函告终止合作，并于7月14日现场摘牌，此后引发一系列负面舆情。经查，在此过程中，文峰奔驰相关管理人员与员工、与顾客对于终止合作问题的沟通不够及时以及疏忽，导致舆情与误会。江苏文峰集团表示，对于愿意继续留在文峰工作的员工，将妥善安置，待遇不变；对于有离职意愿的员工，将依法足额支付经济补偿金。对于后续售后服务事宜，文峰奔驰将继续兑现车主们未使用的权益：修保养及已购服务，文峰奔驰正在与南通本地的奔驰4S店洽谈承接；车主们售后现金充值尚未使用完毕的部分，文峰奔驰将予以退还。自即日起，请有需要的车主携带相关凭证，到文峰奔驰办理手续。