虎嗅 07月17日
京东回应外卖取消超时20分钟免单。据新浪科技,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4...
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京东外卖取消“超时20分钟免单”,改为“超时20分钟赔付4元优惠券”,并升级为“准时保”服务,降低赔付门槛至10分钟。

京东回应外卖取消超时20分钟免单。

据新浪科技,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

针对消费者的疑问,@新浪科技 询问了京东方面,其表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景,平台将“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务,体验赔付的门槛降低到10分钟。

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