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用户新购荣耀Magic7 Pro半个月,因玩王者荣耀出现频繁闪屏现象,遂向京东客服申请换货。然而,手机寄回检测后,京东工程师称未检测出问题,直接原路退回,且未事先通知检测结果。用户质疑京东未进行实际检测,故意拖延换货时间,导致错过换货期限。更令人不满的是,退回的手机未送货上门,直接被快递员放置超市并代为签收。用户对京东的处理方式感到非常恼火,寻求维权建议,希望在手机依然存在问题的情况下,能够成功换货。
📱荣耀Magic7 Pro购入半月,玩王者荣耀时出现严重闪屏现象,影响游戏体验。
🛠️用户申请换货,京东检测后称未发现问题,直接退回,疑似未进行有效检测,流程草率。
📦退回手机未送货上门,快递员直接放置超市并代签收,服务体验差,引发用户强烈不满。
⏰用户质疑京东故意拖延换货时间,使其错过换货期限,只能维修,无法换货,权益受损。
在京东刚买半个月的荣耀 Magic7pro,因为之前用的体验一直没啥问题,用到第十五天的时候心血来潮,想下个王者来玩一下。结果一玩,就出现视频里面那样多次闪屏。然后问客服,客服让重新下载,或者重启手机试一下,试了还是一样会闪屏。再然后我就申请换货,换货过程寄手机过去检测,隔天早上有个工程师打电话来说他们那边检测没问题,我说没问题那为什么会出现这个情况。他就说那他们那边下个王者荣耀再测试一下,然后到了晚上,也不打电话通知检测结果就直接发短信给我说原路返回,他们那边检测没问题(这里我严重怀疑他们根本没有检测,就是走个流程就给我退回来了),直接给我寄回来。重点是寄回来到了后,也不送上门,直接放在我家这边超市,快递员直接给我签收了。现在我真的是非常恼火,我现在严重怀疑是不是在故意拖延换货时间,现在换货时间过了,就算有问题也只能维修不能换了。兄弟们我想咨询一下你们,现在手机还没拿到手,要是拿到手还是有问题,我该怎么样去维权,让他给我换货。