ChatGPT直至2022年11月才横空出世，’但生成式人工智能已对数百万人的生活产生了深远影响。我们相信，到2025年，生成式人工智能将改变受众的媒介消费习惯，改写受众与品牌的互动方式。
电通的调查显示，超过四分之一的欧洲受访者认为，生成式人工智能将在未来 12个月内对他们的个人生活产生重大影响。不过，如果将目光转向通过搜索引擎访问的生成式人工智能，我们发现其重复使用率令人喜忧参半。因此生成式人工智能成功的关键可能在于普遍参与日常服务，而不是引导人们使用孤岛式的门户网站。
如今，生成式人工智已走出聊天框，帮助更多受众轻松获取数字体验。例如， Reddit正尝试用人工智能将整个网站译成法语，向数百万新用户开放内容。
生成式人工智能还可以自动生成alt标签，为视障人士描述图片，或将书面内转化为语音版本4，目前多家出版物已为用户提供这项服务。
技术同样能够提升体验。例如，语言学习平台多邻国（Duolingo）使用OpenAI的GPT-4技术为其高端服务Duolingo Max提供支持，“为学习者打造类似真人导师的体验。
Spotify推出人工智能DJ，在播放歌曲的间隙与听众聊天，巧妙融合音乐资讯与其他相关信息。
大语言模型（LLM）已得到普遍运用，帮助品牌改进服务品质，提高实用性。就在几年之前，你可能还以为这些都是科幻小说中的情节——甚至现在也让人有几分不真实感！今天，各类标准迅速升级，各种工具得心应手，搜索引擎给出的答案更加完备。在这样的世界里，消费者也开始对品牌寄予厚望，希望它们高效可靠，能够预知需求。
AI发展的另一面
对于AI技术的整体影响，消费者看法不一。电通调查表明，半数美国受访者（51%）认为AI利大于弊。
消费者最关心如何辨别AI生成内容，半数欧洲受访者表示难辨真假，绝大多数受访者（84%）希望品牌在使用生成式 AI与消费者互动时予以说明。
人工智能的训练和运行都要耗费大量能源，例如电池消耗矿产资源，机器冷却需要大量用水，从而对环境造成显著影响。目前人们正在开展研究，致力于改进大语言模型（LLM）的能效。类似研究已初见成效，但致力于碳减排战略的品牌在使用AI实现品牌目标时，仍须意识到AI 对环境的影响。
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